Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Каков процент неустойки при заказе мягкой мебели?
Какой процент неустойки при заказе мягкой мебели (дивана)? Кто должен выплачивать: магазин, где заказывали, или завод, поставщик ткани, из-за которого произошла большая задержка заказа?
, Елена Борисовна, г. Буй
Николай Гежа
Добрый день, Елена Борисовна!
Я предполагаю, что Вы приобрели мягкую мебель как физическое лицо.
Согласно ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей»,
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом: сумма неустойка 0,5% в день. Требование необходимо направлять продавцу.
Похожие вопросы
Яндекс сплит Списывает обычно долг с привязанной карты, но на днях случайно при оплате заказам привязала
Яндекс сплит
Списывает обычно долг с привязанной карты, но на днях случайно при оплате заказам привязала карту друга
У него списали мой долг
Я удалила из личного кабинета его карту, но Яндекс сказала, что могут и в последующем списывать с данной карты, если не будет хватать средств на других, которые привязаны
Друг перевыпустил карту
Хотелось бы знать, будут ли при таком случае продолжать с него списывать, ведь данные карты были изменены, которые были привязаны, и старая карта удалена?
Брал займ 8500, спустя время наложили арест на сумму 21550 (это плюс проценты), можно ли как-то подать апелляцию на то чтобы избавиться от процентов и выплатить столько сколько брал?
Брал займ 8500, спустя время наложили арест на сумму 21550 (это плюс проценты), можно ли как-то подать апелляцию на то чтобы избавиться от процентов и выплатить столько сколько брал?
Могут ли по суду заставить возвращать имущество, если да то как это будет материально расцениваться, если сейчас в квартире уже данной мебели нет Спасибо
Дедушка подарил квартиру 1,5 года назад по договору дарения, 3 месяца назад умер, сейчас родственники хотят имущество с квартиры ( диваны, холодильник телевизор и тд) вещи у дедушки куплены давно, что то было б/у, чеков на покупку не на что нету. Могут ли по суду заставить возвращать имущество, если да то как это будет материально расцениваться, если сейчас в квартире уже данной мебели нет
Спасибо
Какова судебная перспектива дела и вероятность удовлетворения иска?
Потребитель (я): заказала фигкрку.
Продавец: Интернет-магазин
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Коллекционная и лимитированная вещь (99 экземпляров на мир). Товар приобретался в подарок.
3. ОПЛАТА
Общая стоимость заказа составила 30 700 рублей, что подтверждается следующими платежами:
· 06.05.2025 — предоплата (депозит) в размере 10 350 руб.
· 01.09.2025 — доплата остатка в размере 20 350 руб.
Также, исходя из логики продавца при расчете частичного возврата, в общую сумму моих расходов входили доставка из Китая до Москвы (5 000 руб.) и доставка по России (1 100 руб.), что подтверждается перепиской. Общая сумма фактических затрат — 36 800 руб.
4. ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ (ПО ПОРЯДКУ ОБНАРУЖЕНИЯ)
А. Отсутствие ножа (первый недостаток):
· При первой приемке товара продавцом в Москве было установлено, что оригинальная упаковка вскрыта, а ключевой аксессуар (нож) похищен.
· Продавец признал этот факт и предложил компенсацию в размере 50% от стоимости заказа (15 350 руб.), из которой позднее вычел доставку, оставив к выплате 9 250 руб.
Б. Повреждение шлема (второй недостаток):
· При вскрытии упаковки дома я обнаружила, что одна из частей шлема отломана.
· Я сразу же сообщила об этом продавцу (переписка). Не получив от него никаких указаний, я аккуратно склеила деталь, чтобы фигурка не рассыпалась и сохранила товарный вид. Продавец был уведомлен о поломке, никаких решений не предложил.
В. Отсутствие руки (третий, самый существенный недостаток):
· При детальной сборке фигурки (уже после склейки шлема) я обнаружила, что в коробке отсутствует рука персонажа. Это делает фигурку не просто поврежденной, а некомплектной и непригодной для использования по назначению.
· О данном недостатке я также немедленно сообщила продавцу.
5. ПОЗИЦИЯ ПРОДАВЦА И НАРУШЕНИЯ С ЕГО СТОРОНЫ
·Продавец утверждает, что «все было в порядке, кроме ножа», но видео у него нет.
· Отказ в предоставлении документов: На мое законное требование предоставить документы, подтверждающие получение компенсации от транспортной компании (чтобы понимать, какие детали были заявлены как утраченные), продавец ответил отказом, сославшись на «коммерческую тайну», что неправомерно, так как информация касается моего заказа и моих денежных средств.
· Продавец выдвинул условие: «Вы удаляете все отзывы, негативные посты и т.д. Далее отправляете мне статую, я принимаю и после этого делаю вам возврат».
·Продавец настаивает на том, что я должна была снимать видео распаковки в ПВЗ, и отсутствие такого видео, по его мнению, лишает меня права на возврат.
6. МОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБОВАНИЯ
Я направила продавцу досудебную претензию с требованием:
1. Возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы в размере 36800 рублей.
2. Предоставления документов, подтверждающих получение компенсации от ТК.
7. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ИМЕЮЩИЕСЯ У МЕНЯ
1. Платежные документы: Скриншоты переводов и квитанция на общую сумму 30 700 руб.
2. Переписка с продавцом, где зафиксированы:
· Признание факта кражи ножа.
· Уведомление о поломке шлема.
· Уведомление об отсутствии руки.
· Отказ предоставить документы.
· Предложение удалить отзывы в обмен на возврат (шантаж).
· Расчет компенсации с выделением стоимости доставки (подтверждение общей суммы расходов).
3. Изображения фигурки, на которых видно отсутствие руки и ножа, а также повреждение шлема.
8. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ
1. Подтверждается ли совокупностью доказательств факт передачи мне товара ненадлежащего качества?
2. Правомерен ли отказ продавца предоставить документы о компенсации от ТК под предлогом «коммерческой тайны»?
3. Имеет ли юридическую силу требование продавца о наличии видео распаковки в ПВЗ, и может ли оно служить основанием для отказа в иске?4.Не снижает ли мои шансы на успех тот факт, что я склеила поврежденный шлем, не уведомив об этом продавца?5.Какова судебная перспектива дела и вероятность удовлетворения иска?
Насчет процента я поняла, но магазин отказывается выплачивать неустойку, но сказали, что попробуют узнать на счет компенсации со стороны завода, и то не с того момента, когда пошла задержка, а вот сейчас, последние дни.
Отношения между заводом и магазином — это их отношения. В соответствии с Законодательством РФ, Вы имеете право требовать неустойку именно с продавца. Для этого Вам необходимо написать соответствующую претензию, и через 10 дней после ее передачи, можно подавать исковое заявление в суд.