Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Распространяется ли 45-дневный срок на определение негарантийного случая?
Сдала в магазин на гарантийный ремонт бензокосилку. После 45 дней так называемого ремонта позвонила в магазин, мне ответили, что случай не гарантийный (сломан по нашей вине) и деньги не возвращаются. Действуют ли сроки (45 дней) на определение не гарантийного случая. Спасибо за ответ.
, Мария, г. Нижний Новгород
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.6
Эксперт
Мария, здравствуйте!
Действуют ли сроки (45 дней) на определение не гарантийного случая.
Мария
да
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или -уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}
Спасибо за ответ. Обязательно почитаю эти статьи. Мария