Потеря кредитного договора и отказ в выдаче копии

Здравствуйте. В 2020 году брала потребительский, нецелевой кредит в почта банке. По данному кредиту действовала услуга "гарантированная ставка", при выполнении условий которой, некий процент с кредита возвращается после полного погашения (не должно быть просрочек, кредитных каникул и без досрочного погашения).С ноября 2025г. по февраль 2026г. мне неоднократно приходило уведомление о присоединении почта банка с втб банком, и что мне необходимо открыть мастер-счет для дальнейшего внесения платежей, что я и сделала. Кредит полностью погашен 25.04.2026г. Я обратилась в банк по поводу гарантированной ставки, когда ждать выплату, может мне нужно что то сделать, на что банк ответил, что делать ничего не нужно, все делается автоматически, в течении 5 дней ждите выплату, придет смс. Я ждала до 10.05.26, звонила на горячую линию, мне ответили что сроки сместились, выплата будет до 18.05.26г. Я снова обратилась 19.05.26, опять сместились сроки, ждать до конца мая. Сроки смещались еще три раза: до 17.06.26, до 30.06.26 и до конца июля. Пока шли данные сроки, я обращалась в отделение банка, просила кредитный договор (кредит оформлялся онлайн, бумажный вариант я не получала), что бы уточнить сроки выплаты по гарантированной ставке. Кредитный договор я так и не получила, банк не может его найти (так сказала заведующая отделением). Вместе с ней мы неоднократно подавали заявку на получение кредитного договора, и она же мне сказала, что выплата проводится в течении 10 дней. На сегодняшний день (30.07.2026) пришла выплата, в расчетах которой я сомневаюсь, и кредитного договора у меня нет что бы проверить. Хотела бы уточнить у вас, есть ли возможность потребовать у банка неустойку /моральную компенсацию и перерасчет выплаты? Ведь все сроки (выплаты, закрытие кредита, передача даных в бки) затянулись на три месяца. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, заключила договор на беспроцентную рассрочку с ООО "Эксперт Зрение" от 28.07.2026. Сейчас хочу отказаться от договора, поскольку передумала пользоваться оказанной услугой. Также в договор была включена навязанная услуга (лицензия на электронное ПО) отдельным пунктом. В рамках договора также была оформлена электронная кредитная карта МТС банка и счёт, привязанный к этой карте. Первый платеж по рассрочке - конце августа. Каким образом лучше всего действовать для отказа от договора и урегулирования вопроса? Каков шанс, что придётся обращаться в суд(откажутся принимать заявление о расторжении/ставить на него отметку о принятии и т.д.)

Доброе утро! Была договоренность (устная) с управляющей где мы назначили дату моего увольнения по собственному желанию. В день увольнения согласовывать его она отказалась ведь ранее не было письменного заявление об увольнении, мол пиши и отрабатывай ещё две недели. Из письменных доказательств есть лишь малая часть переписки, и то в ней не было соглашения (но и отказа так же не последовало) Какой шанс что через суд можно решить данный вопрос?

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкровство, с реализацией имущества. В Сбербанке находится дом в ипотеке. Заключили с Сбербанком мировое соглашение по кредитному договору (ипотеке).. Теперь мне нужно оплатить им госпошлину, возврат. Но никаких реквизитов нет. Как мне объяснили что с определением по мировому соглашению, я должна пойти в отделение банка и они дадут мне реквизиты по оплате госпошлины. Но банк отказывается, говорит что никаких реквизитов мы не даём. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации