Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли платить за переустановку ПО, если выявился заводской брак ноутбука?
Здравствуйте. Мы купили ноутбук асус с уже установленной системой виндоус 8. Так как неудобно работать с данной системой переустановили ее на виндоус 7. после чего выявилось, что ноутбук не видит видеокарту. Отнесли обратно на 13 день, ноутбук забрали в сервис для проверки. Теперь говорят, что да действительно это заводская поломка, но из-за того, что мы переустанавливали систему не могут вернуть восьмерку и придется заплатить за возврат заводских настроек или за восьмерку, чтобы вернуть деньги за ноутбук. Действительно они в праве требовать с меня деньги за систему? разве я не имею право устанавливать любую систему на свой ноутбук. К тому же. не переустановив, я бы не обнаружила эту поломку
Технически сложный товар в данном случае ноутбук, и не исправность в нем, а не в программном обеспечение. Другими словами покупали ноутбук, а не ПО.Следовательно имеете право на возврат средств если он не исправен в порядке п. 1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Поломка произошла не по вашей вине, так что они должны устранить её. А вот за новый виндовс 7 или 8 придётся заплатить, они лицензионные и стоят денег.
нам говорят, что восьмая система продавалась вместе с ним, а раз теперь мы ее удалили, то мы должны вернуть в том виде, в котором продавали
Сказать они могут чтобы не возвращать средства. Но все-же покупали ноутбук. ПО можно предположить что его не было или оно было не исправно, кроме того следует доказать что его удалили. Исходя из пунктов 1,5 ст.18 Закона о защите равно потребителей продавец обязан забрать товар и в случае не исправности возвратить средства. Если он не согласен относительно ПО пусть жалуется, например в суд.