Приобрел телефон, при детальном его рассмотрении выяснил, что он мне не подходит, не та модель и не те функции и слишком греется при работе. С момента покупки прошло 2 дня, при обращении в магазин продавец мне отказала в возврате денег. Могу ли я требовать возврата денег а не замену на аналогичный телефон, так как такой же не хочу а другой в этом магазине меня не устраивает.
Пишите письменную претензию, укажите на нагрев сильный изделия. Один экземпляр им, второй вам с отметкой в принятии. Скажите что будете писать жалобу в Роспотребнадзор.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
