Я получила в нарушение договора итальянский стол не того размера (вместо 160 см -200см), что отразила в Акте при приеме мебели. Дополнительно написала письмо с просьбой о замене товара. Продавец требует подписания допсоглашения- с указанием новых сроков поставки.( очевидно во избежание неустойки за нарушение сроков поставки). Правомерны ли его действия? Могу ли я требовать гарантийного письма о замене товара ?
Здравствуйте.
Правомерны ли его действия?
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день
обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате
уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в
течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен
при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан
незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Исходя из вышесказанного, требование Продавца о подписании дополнительного соглашения незаконно, и направлено, как Вы правильно заметили на страховку от иска о взыскании неустойки за просрочку поставки товара.
Вы можете написать Продавцу требование о заменен товара на надлежащий, и на копии поставить входящий номер о том, что заявление принято, или отправить заказным письмом с опись о вложении. Это будет подтверждать Ваше намерение на замену товара.
Гарантийное письмо можете потребовать, но если Вам его не выдадут ничего страшного.
С уважением,
Шелковая Наталья Николаевна
При замене товара нужно ли заключать допсоглашение?
Никаких дополнительных соглашений заключать не нужно. Напишите претензию с требованиями и ожидайте, если вам доставили товар не тот, который вы заказывали это прежде всего проблема продавца. Требуйте замены товара или возврата денежных средств. Как правильно заметил коллега, оставляйте у себя вторые экземпляры требований с отметкой продавца о принятии либо направляйте почтой. Если ваши требования выполнены не будут обращайтесь в суд со всеми вытекающими требованиями, такими как, штраф и неустойка плюс моральный вред.
