Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отказывается от замены товара без акта об осмотре
Здравствуйте, купила в магазине стиральную машину, дома при подключении обнаружила неисправность, вызвала мастера с сервисного центра,На что он ответил что машина неисправна имеется проблема с электроникой.никакого акта об осмотре он не дал.пришлось ехать в сервисный центр написать заявление об отказе от ремонта просьбе о замене товара!пришел ответ что машина подлежит ремонту а не замене! Ответа я не видела, только по телефону мне сообщили всё, магазин отказывается от замены товара, без акта о неисправности! что мне дальше делать?
Лилия, здравствуйте.
Не могли бы Вы уточнить дату покупки и дату, когда Вы обратились в магазин с требованием о замене товара?
В данном случае магазин обязан Вам заменить товар. Стиральная машина является технически сложным товаром и в случае обнаружения недостатков потребитель вправе требовать замены или возврата суммы, а продавец обязан заменить товар или вернуть сумму.
Покупка была 5 августа, но подключили мы ее 10 октября, так как переехали в новый дом, и поздно подключили холодное водоснабжение! но магазин отказывает в обмене ссылаясь что нет акта осмотра мастера! спасибо за ответ