Угроза передачи долга в коллекторское агенство. При отсутствии задолжности

здравствуйте. Письменно обратитесь в мтс, срок ответа 10 дн по ст 22 закона о защите прав потребителей.

Если не отвечают то жалоба в роспотребнадзор и прокуратуру. Тем более как я понимаю никакого долга у вас нет.

Насколько это правомочно и в течении какого времени, если это правомочно будут приходить эти смс угрозы. если это незаконно, то в какую инстанцию можно обратиться с жалобой?
Анатолий

Обратитесь в главный офис в вашем городе с требованием произвести отключение данной услуги Срок рассмотрения заявления — 10 дней. Вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, так же письменно Главное, чтоб на Вашем экз заявления ставили отметку о получении

Закон О защите прав потреителей
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Насколько это правомочно и в течении какого времени, если это правомочно будут приходить эти смс угрозы. если это незаконно, то в какую инстанцию можно обратиться с жалобой?
Анатолий

Здравствуйте. Безусловно это не верно. Если долга нет, то Вы имеете право обратится в Роспотребнадзор по факту нарушения Ваших прав. А так же в полицию по факту угроз и вымогательства (если были угрозы). Дело вряд ли заведут, но опросить опросят, и это возможно ускорит исключения Ваших номеров с автоматического дозвона.

Добрый день!
Полагаю, что наиболее действенным в описанном Вами случае будет обращение в прокуратуру.

Насколько это правомочно и в течении какого времени, если это правомочно будут приходить эти смс угрозы. если это незаконно, то в какую инстанцию можно обратиться с жалобой?
Анатолий

Анатолий, я бы рекомендовал направить жалобу в Роскомнадзор за неправомерное использование Ваших персональных данных. Это можно сделать в электронной форме:

rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Как оформить жалобу и что к ней приложить можно ознакомиться вот здесь:

procollection.ru/zhaloba-v-roskomnadzor/

Напишите заявления:

• в Роспотребнадзор
• в прокуратуру
• в Роскомнадзор
• в главный офис МТС (может, они и не в курсе того беспредела, что творят их представители на местах)
• вариант — исковое заявление в суд с требованием прекратить противоправные действия и о защите частной жизни (см. ниже).

Также я бы написал заявление в полицию:

• по факту вымогательства — если требования оплаты несуществующего долга сопряжено с угрозами;
• по факту нарушения неприкосновенности частной жизни — это те самые бесконечные автоматические звонки человеку, который прямо указал, что не желает их получать. Правда, считать это вторжением в частную жизнь или нет — вопрос спорный.

Моей матери пенсионеру стало плохо после этого звонка и кучи смс

Если сможете доказать, что

• матери действительно стало плохо (в т.ч. потребовалось обращение к врачу, покупка лекарств и т.п.) и что
• произошло это не просто так, а именно из-за звонков и смс (то есть если имеется причинно-следственная связь между звонками/смс и ухудшением самочувствия)

— то можно также потребовать возмещения вреда, причинённого здоровью. Правда, доказать причинно-следственную связь может быть непросто.

Все заявления составляйте в двух экземплярах. Один нужно отдавать в тот орган, куда заявление адресовано. На втором вам должны проставить отметку о принятии (дата, время, подпись лица, принявшего заявление) и оставить вам. Это — доказательство того, что заявление было направлено и направлено определённого числа.

Если бегать по разным органам нет желания или времени — можете воспользоваться официальными сайтами данных органов в сети «Интернет», например

• rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
• rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
• prokuratura-krasnodar.ru/rabota-s-obrashcheniyami-grazhdan/obrashchenie-k-prokuroru-krasnodarskogo-kraya?topic=%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%BE%D1%80%D1%83 (если ваш регион — Краснодарский край)

Это быстрее и проще, однако в этом случае у вас не будет доказательств факта обращения (ибо экземпляра с отметкой о принятии вам сайт, очевидно, не даст).