Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я потребовать возврат денег за товар в соответствии со статьей 25 ЗоЗПП?

Здравствуйте. Приобрела обувь(сапоги) в субботу. Дома померила ещё раз - немного не подходят по размеру - широки. Сегодня обратилась в магазин с просьбой о возврате товара и суммы,уплаченной за него (товарный вид сохранён,чек есть) Предложили обмен обуви на такую же сумму. Предложенные варианты меня не устроили. В возврате денег мне было отказано с отсылкой на то, что "мы не специализированный на обуви магазин". Могу ли я потребовать возврата денег за товар в соответствии со ст.25 закона о защите прав потребителей?

12 октября 2015, 15:57, Мария, г. Вологда

возврат денег за товар возврат товара закон о защите прав потребителя Акции в магазинах обуви Акции на товары в магазинах

Анастасия Наумова

Юрист, г. Томск

Здравствуйте.

Да, можете. Ст. 25 предоставляет потребителю право обменять не подошедший ему по размеру, фасону, цвету и т.д. товар надлежащего качества на аналогичный подходящий потребителю, а при отсутствии такового — вернуть денежные средства.

Вам стоит написать претензию магазину в двух экземплярах (один себе с их отметкой), если в течение 10 дней деньги не вернут — можно обращаться в суд.

12 октября 2015, 16:00

Мария

Клиент, г. Вологда

Спасибо!

Не подскажете, как грамотно составить претензию? Или,может быть,есть шаблон какой-нибудь?

12 октября 2015, 16:02

Анастасия Наумова

Юрист, г. Томск

Не подскажете, как грамотно составить претензию? Или, может быть, есть шаблон какой-нибудь?
Мария

Можете поискать в интернете. Грамотно и правильно составляют юристы. Если потребуется, можете обратиться за составлением документа через чат.

12 октября 2015, 16:18

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему и добиться возврата денег?

Заказал беговую дорожку на яндекс маркете,гарантия на нее год,спустя 3 месяца дорожка стала барахлить,долго не мог связаться с продавцом,в итоге представитель продавца связался со мной и за визит мастера требует предоплату, это законно?также заявленные характеристики товара в карточке на маркетплейсе,не соответствуют действительности!подскажите пожалуйста, как решить эту проблему и добиться возврата денег?

Вчера в 16:16, вопрос №3722180, Владимир, п. Тульский

1 ответ

486 ₽

Административное право

Могут ли дети гулять в парке (экскурсия) в сопровождении одного воспитателя (25 детей)?

Работа детских садов. Чем регламентируется охрана детского сада и является и она обязательной? Чем регламентируются прогулки в детском дворе (площадка да заброс принадлежащая саду или общий двор с детской площадкой)? Могут ли дети гулять в парке (экскурсия) в сопровождении одного воспитателя (25 детей)? Холим в частный платный детский сад, где нет охраны , только камера и домофон, а также все прогулки осуществляются в на общей детской площадке в ярких светоотражающих жилетах. Спасибо!

Вчера в 07:14, вопрос №3721457, Владимир, г. Москва

5 ответов

Семейное право

Могу ли я подать на возврат за прошедший период, т

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я в разводе с 2021 года, собираюсь сейчас впервые подать заявление о взыскании алиментов на детей в твёрдой денежной сумме. Могу ли я подать на возврат за прошедший период, т. е. с момента развода?

26 мая, 21:45, вопрос №3719541, Екатерина, г. Волгоград

1 ответ

Защита прав потребителей

Я имею право отказаться от возврата денег и просить товар?

Здравствуйте. На сбермегамаркете я приобретал товар. Его везли месяц. А после оказалось, что привезли не тот товар. Продавец отказывается высылать мне нужный товар и говорит, что вернет деньги. Однако мне требуется купленный товар. Какие у меня права? Я могу обратится в роспотребнадзор или надо соглашаться на возрат денег? Я имею право отказаться от возврата денег и просить товар?

26 мая, 14:51, вопрос №3719253, Александр, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Можно ли потребовать от него долю его доходов от сдачи по ст

Здравствуйте! В коммунальной квартире (долевая сособственность, приватизирована, у каждого собственника по комнате, доля = комнате) один из собственников сдает свою комнату без согласия соседей. Можно ли потребовать от него долю его доходов от сдачи по ст. 248 ГК РФ?

24 мая, 16:28, вопрос №3716790, Кира, г. Санкт-Петербург

1 ответ