Могу ли я потребовать от продавца заменить телефон на аналогичный или вернуть деньги?

Добрый день! Отправила ребенка 11лет с фильтром для воды в новекс, чтобы ей дали (купить) новый. Ее отправили к стелажу с картриджами и сказали взять самой. Принеся домой, вскрыли, картридж не подошел. Отправила ее менять или вернуть деньги. Ей отказали, сославшись, что упаковка вскрыта. По телефону я еле допросилась чек выдать, обещая, что буду жаловаться. Подскажите пож-та: есть-ли шанс вернуть деньги? Ведь ребенок обратился за помощью. Не по человечески поступили.

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.

Сегодня случилось ДТП на парковке. Виновник не скрываясь с места ДТП позвонил и попросил подойти. ГАИ не вызывали. Мы договорились на определенную сумму с найденными нами повреждениями, деньги получили. Но в этот же день были найдены еще скрытые повреждения. Не какой письменный документ не составляли, но было написано данное смс на номер виновника (специально с уточнением НАЙДЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ). Подскажите, могу ли я как то потребовать денежные средства за найденные позже повреждения? Автомобиль не выезжал с места с момента ДТП, что подтверждают камеры находящиеся на торговых близлежащих точках.