Ботова Евгения

Добрый день!мною был сделан заказ на изготовление детали,которая в последствии,после проведения экспертизы как оказалась не соответствовала хим. составу заказанной детали.Имеется результат экспертизы.Мне пришлось заказать эту деталь в другой организации.Могу ли я вернуть оплаченные деньги за некачественный товар?Спасибо

Здравствуйте я снял квартиру через агенство по договору.Не заселился по семейным причинам.Договор рассторгаю,риелтор говорит что денги которые заплачены за квартиру вернут когда найдут другого клиента,и вернут не все а какую то часть так как возьмут процет за то что квартира простайвает.Подскажите как быть в такой ситуаций и правильно ли они всё делают??