Аксон

Добрый день! 26.09.2014 года купили стол в ТЦ "АКСОН" г. Ярославль. Там его не открывали, просто оплатили и сами забрали домой. Когда стали 27.09.2014 г. собирать его, то оказалось, что стол со сколами и низ вздулся. 28.09.2014 года составили претензию в магазине. Ответа на неё не было даже через 2 недели. Через месяц они написали отказ, а ещё позже пришло почтовое письмо. Оно было написано задним числом (от 01.10.2014), т.к. спустя 2 недели после написания претензии по телефонному разговору работник этого магазина сказал, что они про нас вообще забыли. На упаковке от стола написано, что на него ничего ставить нельзя, хотя на нём лежали точно такие же столы. И после письма стало известно, что у них есть проверочные столы, о которых до этого никто не говорил. Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте. Я заказала и оплатила метель в тц "Аксон". Сборка мебели была 01.10.2014г.при сборке оказалось,что фасады комода не того цвета,я написала это в акте приемке, мне обещали заменить фасады. На сегодняшний день 29.11.2014г, мне фасады не заменили,на мои звонки с вопросом"когда заменят фасады у оплаченного мной комода", ответ один"не знаем, точно сказать не можем". Я хочу "наказать" недобросоаестную работу менеджеров фабрики. Можно ли взыскать какой-то процент за просрочку и ожидание за замену фасада, который не соответствует накладной.