Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли просят вернуть деньги за подарочный сертификат?
Здравствуйте. Я являюсь ИП фотограф. 1,5 года назад был продан подарочный сертификат на фотосессию без указания номинальной стоимости. При покупке были озвучены условия и срок действия(3 месяца) сертификата покупателю. Покупатель подарил сертификат 3-ему лицу. На данный момент держатель сертификата требует возместить денежную стоимость сертификата и грозит судебный иском, игнорируя мои уточнения о том, что сертификат уже недействителен. Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации?
Добрый день!
По сути третье лицо, как ВЫ говорите- это потребитель, а согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Срок исковой давности- 3 года
Таким образом вполне реально, что человек действительно обратиться в суд и скорее всего, как показывает практика суд станет на сторону потребителя. И в таком случае по мимо цены услуги Вы понесете расходы на штраф, неустойку, представителя и. т.п.