Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязаны ли поменять товар при обнаружении недостатков?
Добрый вечер! Заказали через интернет электрический насос (от сети), но после оплаты курьеру обнаружили, что насос заряжается только от прикуривателя. Обязаны ли поменять товар?
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителй»
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Заказ был привезен и оплачен сегодня, но товар проверили только после отъезда курьера.
В таком случае, Вы на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» без объяснения причин можете течение 7 дней отказаться от товара и потребовать вернуть за него деньги.