8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать,если купленный телефон перестал работать?

здравствуйте) я 11 сентября купила телефон сегодня утром перестал работать)как мне поступить в таком случаи в магазине отправляют в сервис центр а там 45 дней проверка телефона а без телефона нынче не куда) имею ли я право вернуть телефон и попросить возместить деньги?и как вообще в такой ситуации быть?

, Наталья, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Наталья! Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Поскольку телефон является технически сложным товаром, то претензии о возврате денег Вы можете предъявить в течение 14 дней с момента покупки. По истечение этого срока Вы также можете потребовать возврата денег, если в телефоне обнаружились существенные недостатки, которые не могут быть устранены, либо недостатки, которые проявляются неоднократно и не дают возможности использовать товар по назначению. Согласно ст 22 ЗЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Продавец обязан провести за свой счет экспертизу телефона и ответить на Вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения. Если недостаток окажется неустранимым, то продавец обязан вернуть Вам деньги. Если недостаток будет устранен, то Вам продавец может отказать в возврате денег, поскольку со дня покупки прошло уже более 14 дней. Если недостаток будет проявляться неоднократно, тогда снова требуйте возврата денег.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если после ремонта в сервисе перестал работать модуль связи в телефоне?
отдавал телефон samsung galaxy s22 ultra в ремонтный сервис "pedant" на замену проклейки задней крышки, после ремонта перестал работать модуль связи что делать в таком случае при условии что неисправность была обнаружена после возврата с ремонта без проверки на выдаче
, вопрос №4961965, Леонид, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если магазин отказывает в возврате денег за неисправный iPhone?
Купил айфрн он с первого дня не работал,магазин откозал в возрате денежных средств и в замене другогго телефона,по истечении срока ремонта написал притензию они не идут на уступки,посоветуйте как быть в этой ситуации.
, вопрос №4961685, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Бизнесом, соседи явно стали завидывать, начала 3 лицам по телефону говорить плохо о нас, на меня клеветала, что
Здравствуйте, соседи продолжит. время мешают нам жить и работать, муж купил дом пока ходил в моря в 2023 г, потом мы с ним стали жить, я делала дела по дому и занималась неб. бизнесом, соседи явно стали завидывать, начала 3 лицам по телефону говорить плохо о нас, на меня клеветала, что я вожу мужиков пока он в рейсе, рассказывала кому то по телефону, когда приезжает мой муж, когда уезжает в рейс, обсуждала на огород, и т.д, чем мы занимаемся на своем участке, мы ей сказали, что у нас стоят камеры, которые пишут звук и установлены по закону, она же прицепиламь, что наши камеры смотрят за ними и что мы подслушиваем, глушим музыку, она написывала мне две недели, мешала готовиться к свадьбе, ее дочь мне начала звонить я заблокировала, она начала мне писать смс, за час до регистрации в Загсе, она звонила в электросеть на момент незаконной установки камер, я поехала туда, мне сказали что мы не нарушили ничего, потом они вызвали участкового он пришел зафикстровал куда смотрят камеры, исключительно на нашу территорию, но она не унимается, звонит после 23.00 моему мужу, жалуется на шум до 4 утра, хотя мы не шумим, подключила своего сына, он оскорблял моего мужа, они вьроем на него на него накинулись, вышла мама и сказала ей, чтоб не лезла в чужую жизнь, соседка начала ее оскорблять, наша камера записала звук, есть доказательства оскорбления и клеветы, мы с мамой на следующий день написали на них заявление в полицию за клевету и оскорбления, вчера был участковый, с ними поговорил, но вместо того, чтоб отстать от нас, ее дочь написала моему мужу смс и звонила, он бросил трубку, она написала, что мы не хотим по зорошему, что она подаст заявление в суд и в администрацию на нас, что он будет сидеть и мотать срок, что она сделала фото нашей камеры и дома, моя камера зафиксировала на видео ее тень как она делала фото нашего дома и камеры, что мне делать дальше в этом случае?
, вопрос №4961561, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер подскажите стоит внутри дома камера только купили пробуем как работает смотрит только на мой участок она сосед написал заявление участковому что она видит его кусок участка
Добрый вечер подскажите стоит внутри дома камера только купили пробуем как работает смотрит только на мой участок она сосед написал заявление участковому что она видит его кусок участка. Участок вытянутый и маленький камера поворотная туда сюда крутиться что делать в этом случае?
, вопрос №4961517, Инина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд
Я купила телефон, и обнаружила недостатки на следующий день, пришла в магазин чтобы мне вернули деньги. Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд. И сегодня мне звонят из магазина и говорят, приходите, забирайте телефон, он пришёл из ремонта. Т.е. его отправили не на экспертизу, а ремонтировать, хотя я просила вернуть мне деньги. Что в этой ситуации делать?
, вопрос №4960983, Екатерина, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.02.2018