Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат и обмен приобретенного товара
Купила две недели назад ноутбук в течение часа вернула обратно отдали в со связались со мной с тем что нужно менять жёсткий диск и мат плату я сразу сказала что отказываюсь от этого ноутбука...Сейчас привезли акт и ноутбуков и говорят что я обязана взять этот ноутбук... Проконсультируйте меня
Здравствуйте, Вы имели право при обнаружении недостатка в ноутбуке в течение 15 дней со дня покупки отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за ноутбук суммы, подав претензию продавцу в двух экземплярах, с отметкой продавца в получении претензии. Если 15 дней не прошло, срочно оформляйте возврат.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку, ноутбук входит в перечень технически сложных товаров, по истечении этого срока 15 дней, только безвозмездное устранение недостатка.
Желаю удачи!
Либо проводить ээкспертизу, если результаты экспертизы определят, что недостаток существенный, не подлежит ремонту, то на этом основании можно потребовать возврата денег и соответственно отказаться от исполнения договора купли-продажи.