Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать,если СЦ не производит возврат сданного на ремонт планшета?

Я сдала планшет в ремонт 15 июля 2015 года в ремонт. Прошло уже больше 45 суток. Планшет из ремонта мне не предоставили. Я попросила если ремонт не осуществлен в срок, вернуть деньги за товар. Продавец, куда я сдавала планшет по гарантии отказал мне вправе возврата денег, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и денег не вернут. А о том, что срок ремонта по гарантии прошел уже более 45 суток ничего не говорят. Ждите скоро придет, а когда они не знают. Что делать в таком случае?

15 сентября 2015, 22:04, Любовь, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте, Любовь.

Я сдала планшет в ремонт 15 июля 2015 года в ремонт. Прошло уже больше 45 суток. Планшет из ремонта мне не предоставили. Я попросила если ремонт не осуществлен в срок, вернуть деньги за товар. Продавец, куда я сдавала планшет по гарантии отказал мне вправе возврата денег, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и денег не вернут. А о том, что срок ремонта по гарантии прошел уже более 45 суток ничего не говорят. Ждите скоро придет, а когда они не знают. Что делать в таком случае?
Любовь

У вас зафиксирована дата сдачи планшета на ремонт? А также вы письменно предъявляли требования о расторжении договора и возврата вам денежных средств?

15 сентября 2015, 22:16

Ксения Зинченко

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте!!!

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит:
статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителюза каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Вам необходимо написать претензию (в двух экземплярах) о нарушении сроков ремонта планшета с требованием возмещени процента от цены товара.

15 сентября 2015, 22:21

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Здравствуйте у меня сумма долга 2 миллиона а и имущества на 50 миллионов, истец подал на меня в арбитражный суд, о признании меня банкротом, что мне сделать что бы меня не признали банкротом?

Здравствуйте у меня сумма долга 2 миллиона а и имущества на 50 миллионов,истец подал на меня в арбитражный суд,о признании меня банкротом,что мне сделать что бы меня не признали банкротом???

16 февраля, 13:14, вопрос №4860065, Владимир, г. Москва

2 ответа

ЖКХ

Как доказать, что пломбы срезали не мы, а что было незаконное вмешательство УК для наложения штрафа?

Добрый день. Новостройка. Квартиру купили, не проживаем. Выключили отопление до 0. Через время приходим - повреждены пломбы на счетчиках отопления. Как доказать, что пломбы срезали не мы, а что было незаконное вмешательство УК для наложения штрафа? Куда пожаловаться?

14 февраля, 06:09, вопрос №4857762, Ольга, г. Смоленск

1 ответ

Международное право

Здравствуйте могу ли я снять машину с учета навсегда из за того что она больше не может ездить, временная херсонская регистрация на 5 лет по доверенности

Здравствуйте могу ли я снять машину с учета навсегда из за того что она больше не может ездить , временная херсонская регистрация на 5 лет по доверенности

12 февраля, 17:09, вопрос №4856203, Николай Кучеренко, г. Москва

2 ответа

Наследство

Как доказать, что смерть произошла не из-за них?

У меня умер сын,экспертиза показала что от наркотиков. Но он их не принемал. Как доказать ,что смерть произошла не из-за них?

12 февраля, 13:41, вопрос №4855850, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 20:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ