Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат по гарантии товара при обнаружении дефектов

Купить телефон iPhone 4S в интернет - магазине, привезли курьерской доставкой, спустя 7-8 часов работы перестал принимать Wi-Fi, телефон в идеальном состоянии, с чеком и гарантией, с полной комплектации повез через 2 дня в магазин, написал заявление на обмен в связи с заводским браком, сказали что максимум на. 20 дней его забирают, экспертиза и все такое, это законно?

P.S. На их нем сайте в отделе гарантия написано что если поломка была обнаружена в течении нескольких дней, со дня покупки, без экспертизы производиться обмен/возврат

12 сентября 2015, 10:34, Антон, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 7.6

Возврат по гарантии Купить телефон iPhone 4S в интернет — магазине, привезли курьерской доставкой, спустя 7-8 часов работы перестал принимать Wi-Fi, телефон в идеальном состоянии, с чеком и гарантией, с полной комплектации повез через 2 дня в магазин, написал заявление на обмен в связи с заводским браком, сказали что максимум на. 20 дней его забирают, экспертиза и все такое, это законно? P.S. На их нем сайте в отделе гарантия написано что если поломка была обнаружена в течении нескольких дней, со дня покупки, без экспертизы производиться обмен/возврат
Антон

Добрый день!

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право по своему усмотрению либо на обмен товара либо на возврат уплаченной цены. Более того поскольку вы покупали в интернет магазине, то в соответствии с правилами дистанционной торговли даже, если товар качественный вы без указания причин имеете право его вернуть в течении 7-ми дней после поставки, поэтому ваши требования должны быть удовлетворены без всякой экспертизы.

12 сентября 2015, 14:27

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 12:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч

Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила

10 февраля, 11:20, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

1 ответ

Защита прав потребителей

Как добиться возврата денег в данной ситуации?

27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?

10 февраля, 08:59, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, у нас забрали стиральную машину по гарантии на диагностику, дефектов не обнаружено, кто должен доставить машину и забрать подменную?

Здравствуйте, у нас забрали стиральную машину по гарантии на диагностику,дефектов не обнаружено, кто должен доставить машину и забрать подменную?

10 февраля, 05:20, вопрос №4852470, Наталья, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

На батарею распространяется гарантия?

Добрый вечер. В газовом счёт, ике, установленной в моей квартире, погасила батарейка. Гарантия на счетчик ещё не закончилась. На батарею распространяется гарантия? Кто должен её менять? Чек я не сохранила, но паспорт есть.

09 февраля, 19:38, вопрос №4852189, Татьяна, г. Москва

1 ответ