Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат предоплаты, внесенной за банкет, при отказе от него
Здравствуйте! Мы внесли предоплату за банкет, но за 2 недели отказались и попросили вернуть ее. Администратор сказала , что они якобы отказали 2 свадьбам и если найдут кого-нибудь на этот день то вернут предоплату если нет то не вернут. Обоснован ли отказ?
Здравствуйте Ольга! Данная ситуация регулируется законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1. В ст. 32 указанного закона содержится исчерпывающий ответ на Ваш вопрос:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли отказаться от них и вернуть часть предоплаты? Если мне надо оплатить линзы то это по рыночной стоимости или по себестоимости?
Здравствуйте! Я заказала очки по рецепту в оптике и внесла предоплату 7000 рублей. Я передумала их покупать так как на втором глазу у меня большой минус (-5,25 диоптрий) и в моём случае лучше сделать лазерную коррекцию. Очки по стоимости вышли почти 20 тысяч рублей. Это почти половина стоимости коррекции. Могу ли отказаться от них и вернуть часть предоплаты?
, вопрос №4988830, Галина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. На 27е июня забронировали банкет на выпускной вечер. Была внесена предоплата 20тыс.руб. В связи с сложившейся ситуацией в Крыму, г. Армянск(военные действия) , по рекомендации администрации, родителями было принято решение отменить празднование в кафе. 22 июня обратились в заведение с просьбой отменить банкет и вернуть деньги. Но получили отказ, после администратор сказал, после звонка управляющему, что если вернут, то только за вычетом потраченных денег на закупку продуктов
Имеем ли мы право вернуть всю сумму предоплаты?
, вопрос №4986127, Анастасия, Красноперекопск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте , заключила договор с автошколой , договор не читала , менеджер не предупредил , что предоплата не возвращается , услуги оказаны не были, консультация бесплатна, учеба ещё даже не стартовала , она начинается с 1 июля, внесла платеж 5 тысяч , по личным причинам через пару дней захотела расторгнуть договор, автошкола отказывается возвращать мне мои деньги , что мне делать? Статья о защите прав потребителей говорит о том , что это незаконно не возвращать деньги
, вопрос №4985868, Варвара, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суть:
Разово обменял крипту через P2P. На карту Альфа-Банка пришло 30 000 ₽ из Т-Банка. Крипту отправил. Отправитель (или тот, у кого угнали деньги) пожаловался в Т-Банк. Т-Банк пометил операцию как ОБДС, мои реквизиты улетели в базу ЦБ, онлайн-банк заблокировали.
Что я сделал и какие получил ответы (хронология):
Первое обращение в ЦБ – получил номер операции (REQ), по которой меня включили в базу ОБДС, и официальную рекомендацию: «Идите в Альфа-Банк, подайте заявление об отказе от зачисления» (Указание ЦБ № 6748-У).
Пошёл в Альфа-Банк с официальным заявлением и приложил ответ ЦБ. Просил провести возврат отправителю по ОБДС. Получил официальный письменный отказ: «Договаривайтесь с отправителем сами. Деньги зачислены на ваш счёт успешно». Возврат делать отказались.
Второе обращение в ЦБ – приложил отказ Альфа-Банка. Рассчитывал, что ЦБ отреагирует и заставит банк исполнять свои же указания. В ответ ЦБ проигнорировал факт отказа Альфы и сказал: «Вас заблокировал Т-Банк, идите в Т-Банк».
Пошёл в Т-Банк – полтора месяца ждал ответа, звонил, писал. В итоге пришёл отказ: «Мы ничего не можем сделать. Нам не нужны никакие доказательства по операции. Возвращайте деньги отправителю сами или пусть он отзовёт жалобу». Но я не знаю отправителя, не могу с ним связаться, и возвращать напрямую рискованно (ЦБ сам предупреждал не делать этого).
Третье обращение в ЦБ – приложил уже все отказы: и Альфы, и Т-Банка, и свою переписку. Получил стандартный шаблонный ответ, идентичный первому: «Идите в Альфа-Банк и подайте заявление об отказе от зачисления». Будто я не писал им до этого три раза и не прикладывал отказ Альфы.
Обратился к финансовому омбудсмену – пришёл отказ в принятии обращения. Формулировка: я просил обязать Альфа-Банк совершить действия (провести возврат по ОБДС), а это неимущественное требование. Омбудсмен рассматривает только имущественные требования – взыскание денежных сумм (ч. 1 ст. 15 Закона № 123-ФЗ). Посоветовали обратиться в суд.
Важный нюанс: Альфа-Банк сейчас готов просто выдать мне эти 30 000 ₽ наличными в отделении. Но я понимаю, что это ничего не решит – деньги я получу, а мои данные так и останутся в базе ОБДС, счета в других банках будут блокировать, и проблема не закроется. Мне нужно не получить деньги, а добиться официального возврата отправителю с исключением моих данных из базы ЦБ.
, вопрос №4985741, Евгений, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.