Добрый день! При покупке фена продавец сообщила, что там есть функция ионизации (мне нужен прибор именно с этой функцией!), изучив дома купленный прибор оказалось, что у данной модели ее нет. Могу ли я его обменять (информация противоречива: одни источники пишут, что да, в течение 14 дней можно, другие пишут, что товар входит в перечень технически сложных товаров, нельзя)?
Здравствуйте, Татьяна!
В Вашем случае потребитель нарушил Ваше право на достоверную и полную информацию о товаре, которое гарантировано ст.8 Закона РФ О защите прав потребителей.
В силу п.1 ст.12 Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Поэтому, возвращайте товар, а потом возьмете новый.
Критерий технической сложности тут значения не имеет.
