Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат предоплаты за бронирование отеля
Добрый день. В феврале месяце сделали предоплату за бронирование отеля. За 3 дня до вылета заболел ребенок ветрянкой. Врач запретил выезжать. Позвонив в отель для возврата предоплаты за бронь они ответили что так как осталось мало времени они предоплату не вернут. Можно ли как то вернуть предоплату за проживание?
Здравствуйте, Андрей. В соответствии со ст.32 ФЗ о защите прав потребителей, вы вправе расторгнуть договор и потребовать деньги обратно. Напишите претензию. А через 10 дней в суд.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте!
В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы в любое время имеете право расторгнуть договор оказания услуг (в том числе и по бронированию) и требовать возврата всей уплаченной суммы.
Отказ незаконен. Вы можете направить на адрес отеля претензию и обращаться к мировому судье по своему месту жительства с иском о защите прав потребителя. Вы можете взыскать уплаченную сумму, неустойку за просрочку возврата денег, компенсацию морального вреда, штраф 50%.