Добрый день! Заказала автомобильную запчасть. Подбирал сотрудник фирмы по вин коду. В сервисе сказали, что не подходит разъем. Позвонила в компанию, где покупала запчасть. Предложили приехать, но предупредили, что электродетали возврату не подлежат. В сервисе выкинули пакет, в котором находилась деталь, но коробка сохранилась. Запчасть не устанавливалась. Обязаны ли мне вернуть деньги?
В соответствии с законом о защите прав потребителей не подлежат обмену-возврату, в том числе, технически сложные товары надлежащего качества.
В ваше случае скорее всего имеет место существенный недостаток товара — продавец был уведомлен о требованиях к товару (вин код автомобиля и наименорвание запчасти) но по его вине товар по тех. характеристикам не подошел. В этом случае не имеет значение электро, не электро товар — продавец обязан произвести обмен или возврат товара.
Кроме того, действующим законодательством не установлено, что электродетали возврату не подлежат.
