Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
124 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как наказать таксиста за обман при оказании услуги?

Здравствуйте. Я приехала в Москву отдохнуть на недельку к сестре. Сама живу в небольшом городе. Соответственно расположение улиц в Москве не знаю. Сестра не смогла меня приехать забрать с поезда. Попросила позвонить в службу такси и добраться к ее дому самостоятельно. Я так и сделала, позвонила в службу, вызвала такси. Таксист меня довез до самого подъезда, но взял уж очень большую сумму. Я об этом рассказала сестре. Оказалось, он меня возил по окружным улицам, хотя мог довезти по прямой за несколько минут и взять оплаты намного меньше. Номер машины я запомнила. Могу ли я наказать водителя такси за то, что он воспользовался моим незнанием города и возил меня бессмысленно по улицам?

16 Июня 2012, 09:15, вопрос №9652 Пользователь, г. Москва
160 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть

Ответы юристов (5)

  • Юрист - Феофанов Олег

    Вы можете пожаловаться в ту организацию где он работает (если это официальное такси и Вы сможете найти эту организацию) и направить туда письменную претензию. Вот например: http://www.500-0-500.ru/taxi/price/

    Но даже если дело и дойдет до разбирательства, то у Вас очень мало козырей, поскольку таксист всегда может сказать, что ВЫ сами не знали куда ехать и гоняли его по магазинам итд.

    16 Июня 2012, 09:23
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Семухина Татьяна Юрьевна

    Здравствуйте! В случае возникновения конфликта по поводу оплаты, вам лучше связаться с оператором, у которого вы заказывали такси и подать жалобу на таксиста.

    Таксисты – очень неплохие психологи. Они сразу оценивают пассажира и видят, кто перед ними - местный житель или приезжий. Зависимости от оценки и выбирается маршрут следования. Так как приезжие плохо ориентируются в городе, их везут самым длинным путем следования, а, соответственно, увеличивается и стоимость проезда.

    Если вы приехали в незнакомый город и хотите добраться до места на такси, то поинтересуйтесь заранее, каким образом можно добраться до конца вашего маршрута у знакомых, в Интернет, по карте.

    В следующий раз при заказе такси вы можете заранее поинтересоваться у диспетчера, сколько примерно будет стоить проезд до необходимого вам места.

    С уважением Татьяна Юрьевна

    16 Июня 2012, 09:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    я в Москве буду находиться всего неделю, успею ли я получить ответ на жалобу.

    16 Июня 2012, 09:37
  • Юрист - Семухина Татьяна Юрьевна

    Также вы можете пожаловаться в департамент транспорта города, указав в своем заявлении номер лицензии, номер автомобиля и фамилию таксиста. Жалоба будет рассматриваться наверно в течение месяца. Если таксист по истечении поездки не выдаст вам чек или квитанцию об оплате проезда, смело обращайтесь с жалобой в ГИБДД.

    16 Июня 2012, 09:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Стихин Дмитрий
    получен
    гонорар
    33%
    Юрист, г. Пермь
    Общаться в чате
    Еще один вариант - жалоба в Роспотребнадзор. В его обязанности входит защита прав потребителя. Нерадивого таксиста могут лишить лицензии.
    16 Июня 2012, 11:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Тихонова Наталья
    получен
    гонорар
    33%
    Юрист
    Общаться в чате

    Здравствуйте! То, что в Москве вы будете находится недолго, ничего страшного. Вы можете написать письменную претензию и указать свой адрес проживания в другом городе, по которому вас обязаны известить о результатах рассмотрения. Письмо направляйте заказное с уведомлением - в организацию, где заказывали такси и жалобу в отдел по защите прав потребителей - они обязаны разобраться и принять меры. ( в качестве доказательства вам можно приложить примерные маршруты как добраться от вокзала до дома сестры (посмотрите в картах яндекс, или поспрашивайте в других службах такси, в автопарках) и нарисуйте как вас вез тот таксист (окольными путями, теми улицами, которые в маршрут следования от вокзала до дома сестры не входят). И еще, чтобы исключить отговорки о том, что вас везли так из-за пробок на дороге, можно найти свидетелей, которые бы подтвердили, что в данное время там пробок не было ( это возможно соседи сестры, которые передвигаются на машине, таксисты, водители маршруток. В интернете также указываются пробки, можно там посмотреть и распечатать). И последнее, чтобы страничка, распечатанная из Итернета имела юридическую силу, она должны быть заверена нотариально. Тогда, если вашу претензию не удовлетворят вы вправе подавать в суд.

    С уважением, Наталья.

    16 Июня 2012, 12:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats