8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать,если за сломанный велосипед взыскивают полную стоимость?

Добрый день уважаемые юристы. Я являюсь ИП. 09.06.2015 года мы продали велосипед. через два месяца нам принесли велосипед с о сломанной педалью. Мы приняли 18,08,2015 его в ремонт и осуществили его за один день. Есть документы удостоверяющие о произведённом гарантийном ремонте. Позвонив клиенту мы сообщили что может она забрать свой велосипед, что в ответ получили, что он её бракованный такой не нужен верните мне деньги. 25.08.2015 Мы отправили ей официальное заказное уведомление о том что её велосипед готов и она может его забрать или мы можем его привести его бесплатно. 24.08.2015 мы получили уведомление " Прошу вернуть мне сумму 7900 за бракованный велосипед (странно как это можно было определить без экспертизы бракованный он или нет) на номер банковской карты или дело буде передано в суд. Вопрос: На каком основании мы должны её вернуть деньги когда мы выполнили все свои гарантийные обязательства и с момента покупки прошло уже 2 месяца. Завтра сделаем экспертизу о том что велосипед не бракованный. Посоветуйте как вести себя дальше в судебном процессе.

Показать полностью
  • image-8cbc967b1f3536c1eedde83926e09b4494e460030c4b5711266ed42f50c004a0-V
    .jpg
  • image-5c2c6a1a5ef74263630211146842e87f60d9e2039850d0c2d0b4f71d64240309-V
    .jpg
, Артур, г. Красноярск
Евгений Гнелицкий
Евгений Гнелицкий
Юрист, г. Нижний Новгород

Уважаемый Артур!

Последовательность Ваших действий как продавца должна была быть такова:

1. На основании претензии потребителя к качеству товара, содержащей его требование о поведении товароведческой экспертизы, провести таковую и установить вину потребителя в указанной Вами поломке.

2. Взыскать с потребителя затраты на производство экспертизы в добровольном либо в судебном порядке.

В результате же, Вы произвели ремонт товара за свой счет, не установив предварительно причин его поломки и понесли дополнительные расходы, которые, при наличии в такой поломке вины покупателя, могут быть расценены судом как неосновательное обогащение последнего.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит
Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит полный возврат денежных средств и отказывается забирать животное, должен ли продавец возвращать полную стоимость животного?
, вопрос №4858440, Арина, г. Саранск
ДТП, ГИБДД, ПДД
Добрый вечер, хотел узнать при дтп если бампер сломали то влечет ли за собой УТС так как машина новая и не была в дтп и машина 2024 года
Добрый вечер,хотел узнать при дтп если бампер сломали то влечет ли за собой УТС так как машина новая и не была в дтп и машина 2024 года
, вопрос №4858312, Айзере, Караганда
Страхование
Что показывает судебная практика?
В договоре аренды (приложение "правила аренды автомобиля") такси у таксопарка есть такой пункт : 3.5. С момента подписания Акта приема-передачи, Арендатор несет полную материальную ответственность за сохранность Автомобиля, его комплектности и дополнительного оборудования (согласно перечню Приложения №2/№3), а также за вред, причиненный любым третьим лицам при эксплуатации Автомобиля. Риск случайной гибели или случайного повреждения Автомобиля с момента подписания акта приема-передачи несет Арендатор. Вопрос : будет ли обязан арендатор компенсировать безоговорочно полную стоимость арендованного такси в случае его утраты или угона, если доказана его невиновность? Что показывает судебная практика ? P.S. Таксопарк предлагает делать КАСКО от угона за свой счёт (на 2 недели КАСКО....абсурд)
, вопрос №4858073, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте.Позавчера заключила договор на установку пластиковых окон.Т.к у них была акция 10% пенсинерам. Оконщик расчитал стоимость и сказал внести предоплату 15000 .я перевела Я являюсь пенсионерам .Скидку мне не сделали.Когда срашивала по телефону сказали что скидку делают.По итогу расчитали по полной стоимости.После того что я узнала что скидка не сделана я решила расторнуть договор.После чего я позванила Оконщику сказала что хочу расторгнуть договор на что он ответил он расторгнуть не может т.к окно уже заказано.Прошло всего день.И еще сказал что сможет вернуть только за услуги а за само окно нет.Подскажите как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4858061, Cвета, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите как быть?
Здравствуйте, подскажите как быть? Я продала щенка покупателю, оповестив что у щенка 1 прививка, покупателя это устроило и она захотела его забрать. Щенок приехал полностью здоровый, они играли с ним 3 дня и присылали фото и видео здорового и игривого щенка с отличным аппетитом. Далее они сами в домашних условия поставили щенку вторую прививку и на следующий день щенок заболел (парвовирусным энтеритом). Оповестили они меня о болезни спустя 4 дня, когда щенок был нетранспортабелен уже. Чисто по человечески я вернула полную стоимость щенка покупателю ( есть онлайн чек). Покупателю этого оказалось мало, и она требует в досудебной претензии возместить стоимость лечения ( 70000) , моральный ущерб и расходы на все что было куплено щенку (игрушки , вальер, кофточки и т.д) в размере ( 740000). Покупатель в притензии утверждает что щенок умер, что является обманом, так как я узнавала о состоянии щенка в клинике и мне сказали , что она в письменной форме отказалась от щенка, и его передали третьим лицам. Покупательница угрожает, что подаст на меня во все инстанции (в суд, в налоговую, в вет управление и санопеденстанцию) . По факту щенки которые у меня оставались , все здоровы и никто не болел. А если это вирусное заболевание, как она утверждает приехало уже с щенком, то заболели бы все малыши. Какие шансы у нее?
, вопрос №4857689, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 07.06.2018