Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблемы с велосипедом
Здравствуйте! Мой молодой человек купил велосипед. Вечером решил прокатиться, но буквально через несколько минут отвалилась педаль-что-то треснуло где резьба. Утром он отправился в магазин, чтобы потребовать обмена или возврата денег-но женщина продавец возмутилась, стала разговаривать на повышенных тонах. Сказала что привезут какую-то запчасть и наладят. Но мы боимся что ситуация с педалью повторится и она все-равно будет ломаться. Хотели бы вернуть деньги, но наверно нам откажут, скажите пожалуйста, как нам поступить? имеем ли мы право требовать деньги?
Уважаемая Елена!
В соответствии с п. 1. ст 19 Закона о защите прав потребителей,потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно п. 1. ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пишите продавцу претензию, при отказе в выполнении Ваших требований, обращайтесь в суд.