8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Следует ли принимать к возврату проданный телефон, если покупатель не знал, что он восстановлен?

Здравствуйте работаю в ритейле , купили у нас iphone 5s как новый, забыли предупредить что он такой, чем это грозит, покупатель не доволен тем что он такой и просит возврат а возврат не возможен так как тех проблем нету и все работает отлично

, максим, г. Москва
Ирина Кузнецова
Ирина Кузнецова
Юридическая компания "Приват - Юрист", г. Сергиев Посад

Покупатель хотел приобрести новый телефон? А приобрел не совсем новый? Не такой — это какой? Если хотел новый, а приобрел б/у, у него есть все основания на отказ от договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. ст. 12 ЗоЗПП.

0
0
0
0
максим
максим
Клиент, г. Москва

iphone 5s rfb(как новый) клиент пришел сказал нужен iphone 5s , мы ему продали его но забыли упомянуть что этот айфон перевыпущеный компании aplle и все гарантии и сервисное обслуживание такоеже как и на обычный айфон который на 10тыщ дороже

ст. 12 как раз об этом и говорит, что если потребитель не получил всю информацию о товаре, он вправе его вернуть.

0
0
0
0
Похожие вопросы
ЖКХ
Здравствуйте, производили замену счетчика 7 месяцев назад, не знали что нужно оповещать УК, платили по среднему, посмотрели на счетчике пломбы нет, насколько большой штраф?
Здравствуйте, производили замену счетчика 7 месяцев назад, не знали что нужно оповещать УК, платили по среднему, посмотрели на счетчике пломбы нет, насколько большой штраф? Подскажите пожалуйста, как это считают
, вопрос №4864345, Ангелина, г. Новокузнецк
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Гражданское право
Пришел исполнительный лист по кредитному долгу от ООО Постулат, а я даже не знаю что это за организация
Пришел исполнительный лист по кредитному долгу от ООО Постулат, а я даже не знаю что это за организация
, вопрос №4864168, Марина, г. Томск
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Может ли отец спустя пять лет восстановить срок принятия наследства, и отсудить свою долю в квартире
Пять лет назад умерла дочь, родной отец был в разводе с ее мамой и не знал, что у нее есть наследство, доля в квартире, купленной в браке с мужем. Может ли отец спустя пять лет восстановить срок принятия наследства, и отсудить свою долю в квартире.
, вопрос №4863641, Сергей, г. Пугачев
Дата обновления страницы 06.07.2018