8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как сдать товар по гарантии при наличии дефектов?

Купила телефон.Через месяц стал часто перезагружаться и и отключаться,сдала в ремонт,забрав с ремонта неисправность также и осталась,сдала второй раз,неисправность так же и осталась,сдала на проверку качества,в заключении написано телефон исправен,заявленные дефекты не подтвердились.Телефон так же не исправен.Перед тем как нести телефон в очередной раз на экране телефона образовалась трещина по моей вине,но телефон нормально работает за исключением заявленных дефектов. Как мне быть?

, Екатерина, г. Райчихинск
Купила телефон.Через месяц стал часто перезагружаться и и отключаться, сдала в ремонт, забрав с ремонта неисправность также и осталась, сдала второй раз, неисправность так же и осталась, сдала на проверку качества, в заключении написано телефон исправен, заявленные дефекты не подтвердились.Телефон так же не исправен.Перед тем как нести телефон в очередной раз на экране телефона образовалась трещина по моей вине, но телефон нормально работает за исключением заявленных дефектов. Как мне быть?
Екатерина

Добрый день Екатерина!
Сдавайте телефон с требованием провести экспертизу за счёт продавца, либо можете сами сдать товар на экспертизу.

Перед экспертом поставьте в том числе вопросы:

1.Есть ли недостаток в товаре.

2.Связан ли недостаток в товаре с трещиной.

При положительном ответе на 1 вопрос и отрицательном на 2 — Вы имеете право как на обмен так и на возврат товара ненадлежащего качества!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть автосалону автомобиль в кредите с дефектом коробки передач?
Добрый день. Приобрел в автокредит б/у автомобиль с пробегом через автосалон. У машины появился дефект после покупки, прошло 7 дн.Дефект неисправная коробка передач. Машину отвезли в салон, на диагностику в дальнейшем возможно ремонт. В том же салоне. Вопрос, можно ли отменить сделку купли продажи и вернуть деньги или сделать обмен этого автомобиля на другой. Автосалон отказал в возврате или обмене, ссылаясь на то что автомобиль уже находиться в залоге у банка, что делать ?
, вопрос №5006443, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в возврате аэрогриля с дефектом после передачи кода курьеру?
Добрый день! Купили аэрогриль в м-видео через приложение ТБанка. Курьер доставил попросил код подтверждения и уехал, то есть при нем я не вскрыла упаковку. После вскрытия упаковки обнаружен дефект на корпусе (вмятина). Я обратилась в магазин , сдали товар, написали заявление на возврат или обмен. По истечении срока обращения, в возврате денежных средств за товар мне было отказано в связи с тем что, я назвала код курьеру что значит я со всем согласна. Как мне быть, если у меня не было возможности даже проверить при курьере товар.
, вопрос №5006442, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить претензию при отказе в гарантийном ремонте смартфона из-за изменения цвета корпуса?
Здравствуйте. Помогите. Мой айфон 17 про был куплен по предзаказу то есть из самой первой партии их продавали дороже чем после. 167 т р. Цвет оранжевый частично поменялся на розовый. Это колдует вид. И вообще почему если это дефект первой партии я должна с этим мирится. Покупала в МТС магазине. Пришла сдать чтоб исправили этот дефект по гарантии. Они его отправили на экспертизу около 20 дней я без телефона. А теперь прислали ответ что возвращают его потому что этот дефект несущественный. Но это дефект неполного покрытия на заводе я тут при чем? Помогите написать досудебную претензию . Образец притензии и куда ее посылать и как?
, вопрос №5005961, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец Wildberries отклонил возврат бракованного комбинезона?
11.07.2026 приобрела зимний комбинезон на торговой площадке Wildberries. Продавец: Озерный Андрей Юрьевич, ИП. Реквизиты продавца: ИНН: 503115228378; ОГРНИП: 320774600162814. Стоимость товара составила 5 625 рублей. Оплата произведена частями. При получении товара в пункте выдачи я не смогла примерить комбинезон из‑за маленького возраста ребёнка. Сотрудница пункта выдачи заверила меня, что товар возвратный и его можно вернуть, если не подойдёт. После примерки дома выяснилось, что комбинезон не подходит по размеру. При осмотре я обнаружила порез на штанине сзади — предположительно, повреждение возникло при транспортировке товара. Я оформила возврат, описала ситуацию продавцу и приложила фото‑ и видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта. Продавец отклонил возврат, сославшись на то, что я обязана была осмотреть товар под камерами в пункте выдачи. На дальнейшие обращения продавец не реагирует.
, вопрос №5005890, Марина, г. Котовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть аккумулятор, если он не подошел к автомобилю?
Здравствуйте, купила аккумулятор полгода назад, выяснилось, что он не подходит к моему автомобиля, возможно вернуть товар, так как есть гарантий талон
, вопрос №5005792, Наталья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.07.2018