8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как сдать товар по гарантии при наличии дефектов?

Купила телефон.Через месяц стал часто перезагружаться и и отключаться,сдала в ремонт,забрав с ремонта неисправность также и осталась,сдала второй раз,неисправность так же и осталась,сдала на проверку качества,в заключении написано телефон исправен,заявленные дефекты не подтвердились.Телефон так же не исправен.Перед тем как нести телефон в очередной раз на экране телефона образовалась трещина по моей вине,но телефон нормально работает за исключением заявленных дефектов. Как мне быть?

, Екатерина, г. Райчихинск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Купила телефон.Через месяц стал часто перезагружаться и и отключаться, сдала в ремонт, забрав с ремонта неисправность также и осталась, сдала второй раз, неисправность так же и осталась, сдала на проверку качества, в заключении написано телефон исправен, заявленные дефекты не подтвердились.Телефон так же не исправен.Перед тем как нести телефон в очередной раз на экране телефона образовалась трещина по моей вине, но телефон нормально работает за исключением заявленных дефектов. Как мне быть?
Екатерина

Добрый день Екатерина!
Сдавайте телефон с требованием провести экспертизу за счёт продавца, либо можете сами сдать товар на экспертизу.

Перед экспертом поставьте в том числе вопросы:

1.Есть ли недостаток в товаре.

2.Связан ли недостаток в товаре с трещиной.

При положительном ответе на 1 вопрос и отрицательном на 2 — Вы имеете право как на обмен так и на возврат товара ненадлежащего качества!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Как мне сказали что служба безопасности пропустила, но в справке о о наличии или не наличии судимсти будет указана эта статья
Здравствуйте, подскажите пожалуйста устраиваюсь на работу в РЖД проводником, у меня была судимость в 2023 в августе по ст. 322 прим. 2 УК РФ я мне присудили штраф в размере 5000 тысяч рублей. как мне сказали что служба безопасности пропустила, но в справке о о наличии или не наличии судимсти будет указана эта статья. Что делать?
, вопрос №4849338, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Если кольцо с бриллиантом выпало, и потерялся бриллиант гарантия 6 месяцев, что-то можно сделать?
Если кольцо с бриллиантом выпало , и потерялся бриллиант гарантия 6 месяцев , что-то можно сделать ?
, вопрос №4848552, Инна, г. Москва
Защита прав потребителей
N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы
Здравствуйте 19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото Хотя на озон он есть. Они находятся в моем регионе. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель) Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит. Помогите разобраться с ситуацией. Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.
, вопрос №4848540, Екатерина, д. Лопухинка
Защита прав потребителей
Гарантия 2 года на двс и акпп на авто с пробегом а диллерскмй центр требует 50% оплаты на ремонт акпп
гарантия 2 года на двс и акпп на авто с пробегом а диллерскмй центр требует 50% оплаты на ремонт акпп
, вопрос №4847771, Аким, г. Москва
Земельное право
Как оформляется право собственности при покупке в рассрочку, и какие гарантии есть у покупателя?
Хочу приобрести участок. Участок находится в собственности у ФЛ. Покупатель ФЛ. Продавец готов продать участок в рассрочку. Как оформляется право собственности при покупке в рассрочку, и какие гарантии есть у покупателя?
, вопрос №4847801, Андрей, г. Тамбов
Дата обновления страницы 12.07.2018