8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать, если приобретенный товар не соответствует требованиям?

Здравствуйте. в марте месяце покупали диван премиум класса 500.000 с копейками. Продавец нас проинформировал что диван мы будем ждать два месяца и на это время предоставил нам временный диван, видимо чтоб мы не передумали. Диван покупали с электрическим оборудованием так называемый полуавтомат, Который управляется с пультом. Через два месяца нам привозит диван устанавливать его по месту, и тут нам говорят, что производитель забыл, что то там в Нутри подключить, или вообще что то не поставили. Через неделю приезжает мастер, устанавливают нам всё то что забыл производитель но при работе этого дивана у нас в доме стоит такой гул, как будто мы находимся в аэропорту. Соответственно мы Работу мастера не приняли и он обещал со своим руководством как-то решить эту проблему. После этого к нам ещё раза три приезжал мастер но итог был такой же. Пару дней назад мы съездили к продавцу этого дивана написали заявление на имя гендиректора где просили устранить проблему, иначе мы откажемся от покупки. На что он ответил, отказывайтесь. Вот вопрос, как быть. Диван уже стоит почти 3 месяца у нас, за это время он подорвал, говорят стоит под 700-750тыс.руб. В связи с курсом валют. Им то выгодно у нас просто тупо забрать покупку обратно, но нам то нет. Тоже самое покупать за большие деньги, честно говоря не хочется. Обидно как то, прождать столько времени, и услышать "возвращайте". Спасибо

Показать полностью
, Равиль, г. Москва

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона о ЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Т.е. способ защиты вы сами вправе выбрать. Вы вправе так же требовать замены дивана.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С уважением, Сергей П.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если подписал контракт с Минобороны, но не явился на сборы?
Как действовать, если подписал контракт с Минобороны, но не явился на сборы? Здраствуите, вот я подписал контракт с министерством обороны но не явился на сборы для отправки в часть как мне быть я хочу идти воевать на сво, я не дезертир
, вопрос №5009538, Александров Михаил Анатольевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если данные в Автотеке не соответствуют действительности?
Автотека не соответствует действительности Автотека не соответствует действительности. Как исправить.
, вопрос №5008927, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если гражданская жена возвращает деньги на содержание совместных детей?
Добрый день! Подскажите пожалуйста как действовать если гражданская жена постоянно возвращает деньги отправленные мною на содержание совместных детей?
, вопрос №5008309, Артём, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как восстановить газоснабжение в частном доме после пожара?
Восстановление газа после пожара в частном доме(дача) Здравствуйте! Как восстановить газ в доме после пожара? Газ проведен на участок давно. Пять лет назад сломали старый дом, построили новый с такой же планировкой. Восстановили газ в Мособлгаз без нового договора. Платили по старому лицевому счету, после не по нашей вине случился пожар. Поставили новый дом, оформили его. Поехали в Мособлгаз, они потребовали какие-то новые проекты, но когда узнали что у нас все по старому, даже планировка(котел,плита и т.д.), сказали написать заявление на восстановление газа после пожара. Составили смету и за наш маленький дом(6х7) у них получилась цена 113 т.р. Газовая труба подведена прямо к дому. Правомерна ли такая сумма? Как правильно действовать в такой ситуации, не хочется быть обманутым!
, вопрос №5007641, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в возврате аэрогриля с дефектом после передачи кода курьеру?
Добрый день! Купили аэрогриль в м-видео через приложение ТБанка. Курьер доставил попросил код подтверждения и уехал, то есть при нем я не вскрыла упаковку. После вскрытия упаковки обнаружен дефект на корпусе (вмятина). Я обратилась в магазин , сдали товар, написали заявление на возврат или обмен. По истечении срока обращения, в возврате денежных средств за товар мне было отказано в связи с тем что, я назвала код курьеру что значит я со всем согласна. Как мне быть, если у меня не было возможности даже проверить при курьере товар.
, вопрос №5006442, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.07.2018