Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

56 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
56 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как обменять товар

Здравствуйте. Купила планшет, на 10 день случайно легко надавила локтем. Экран лопнул .Срок гарантии 14 дней ,еще не истек. возможен ли обмен планшета. Спасибо.

05 Июня 2013, 16:24, вопрос №94930 Елена, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 906 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Жуков Константин
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Доброго Вам дня, Елена!

    Механическое повреждение товара покупателем не является гарантийным случаем или недостатком товара. Продавец Вам откажет в замене планшета.

    05 Июня 2013, 17:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Костюк Сергей
    Костюк Сергей, Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    при покупке Вы скорее всего подписывали документ об отсутствии дефектов, если это была дистанционная покупка, если в магазине, то с продавцом проверяли внешний вид и комплектацию — это делалось для того, чтобы избежать продажи товара с явным дефектом или браком.

    Экран лопнул в процессе эксплуатации, следовательно это Ваша вина и  все расходы связанные с ремонтом несете Вы. Если это не так, и экран лопнул в связи с некачественной сборкой (перекос деталей), то необходимо отдавать планшет на экспертизу, по результатам которой Вы сможете обменять планшет на аналогичный товар надлежащего качества.

    В любом случае планшет — технически сложный товар, на него не действует правило 14 дней

    05 Июня 2013, 17:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ерхов Вадим

    Экспертизу надо правильно провести и требовать не обмена а расторжения договора купли продажи тем более если вы не подписались за приемку товара будет проще

    05 Июня 2013, 22:51
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats