116 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

116 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как обменять товар

Здравствуйте. Купила планшет, на 10 день случайно легко надавила локтем. Экран лопнул .Срок гарантии 14 дней ,еще не истек. возможен ли обмен планшета. Спасибо.

05 Июня 2013, 16:24, вопрос №94930
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Юрист - Константин
7,1
Рейтинг Правовед.ru
2572
ответа
988
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Доброго Вам дня, Елена!

Механическое повреждение товара покупателем не является гарантийным случаем или недостатком товара. Продавец Вам откажет в замене планшета.

05 Июня 2013, 17:10
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Сергей
6
ответов
1
отзыв
Общаться в чате

при покупке Вы скорее всего подписывали документ об отсутствии дефектов, если это была дистанционная покупка, если в магазине, то с продавцом проверяли внешний вид и комплектацию — это делалось для того, чтобы избежать продажи товара с явным дефектом или браком.

Экран лопнул в процессе эксплуатации, следовательно это Ваша вина и  все расходы связанные с ремонтом несете Вы. Если это не так, и экран лопнул в связи с некачественной сборкой (перекос деталей), то необходимо отдавать планшет на экспертизу, по результатам которой Вы сможете обменять планшет на аналогичный товар надлежащего качества.

В любом случае планшет — технически сложный товар, на него не действует правило 14 дней

05 Июня 2013, 17:20
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Вадим
1660
ответов
442
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Экспертизу надо правильно провести и требовать не обмена а расторжения договора купли продажи тем более если вы не подписались за приемку товара будет проще

05 Июня 2013, 22:51
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

116 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут