На что имеет право продавец консультант при требовании о возврате средств за товар?

Что делать если вам хотят вернуть уже пользованный бензотример и получить обратно деньги он в порядке я отправлял его в сервесный центр но фак то в том что он в порядке прошло уже более 14 дней обязан ли я принять такой вид товара и вернуть деньги потребителю… или в каких то случаях могу и не ворачевать деньги либо менять его
Илья

Добрый день Илья! Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Так как данный товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену и по причине, что он уже был в употреблении- если потребитель не заявляет, что в товаре есть недостаток- считаю, что нет смысла даже принимать его вообще- тут будет однозначно отказ!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!