О компенсации средств за некачественный товар (строительные блоки)

Добрый день!

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены? Как ее определить? потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом? Поставщик предлагает покрасить блоки, но это решение проблемы на несколько лет, я ведь их приобретала, чтобы уже не заниматься фасадом, как обещал изготовитель. Ведь можно было бы купить более дешевые блоки и их покрасить. Сделать новую облицовку дома, это как минимум половина стоимости самих блоков. Можно ли менять стоимость требований при обращении в суд (отличных от претензии)?
Татьяна Владимировна

Подскажите, а у Вас имеется договор с поставщиком?

Здравствуйте! Если на блоки имеется гарантия, то можете потребовать либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо возмещения убытков по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Для того чтобы определить на сколько уменьшить покупную цену необходимо провести товароведческую экспертизу.

То есть, сейчас можете определиться с выбором требования и направить претензию продавцу.

В случае отказа в удовлетворении требований в суде можете предъявить иные требования, закон это допускает.

Желаю удачи!

Татьяна Владимировна, добрый день.

Вы можете потребовать все, что перечислено в ст. 18 ЗОПП, уменьшить стоимость можно на сумму исправлений недостатков. Так же потребуйте возмещение морального вреда.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения
соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе
присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с
ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Можно ли менять стоимость требований при обращении в суд (отличных от претензии)?
Татьяна Владимировна

Да можно.

Статья 39. Изменение иска, отказ от иска, признание иска, мировое соглашение

1. Истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.
2. Суд не принимает отказ истца от иска, признание иска ответчиком и не утверждает мировое соглашение сторон, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.
3. При изменении основания или предмета иска, увеличении размера исковых требований течение срока рассмотрения дела, предусмотренного настоящим Кодексом, начинается со дня совершения соответствующего процессуального действия.

Татьяна Владимировна, добрый день! Если Вы хотите предъявлять требвания именно к изготовителю, то согласно п.3 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе предъявить требования замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или требования незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Менять стоимость требований в суд в отличие от претензии можно, но желательно иметь для этого основания (например, оценка убытков или исправления недостатков проводилась с большим разрывом во времени и т.д.)

Вы вправе требовать как уменьшение покупной цены, так и безвозмездного устранения недостатков товара. А так же впраев требовать возмещение убчтков, которые у Вас возникли в связи с некачественым товаром

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли менять стоимость требований при обращении в суд (отличных от претензии)?
Татьяна Владимировна

Вам необходимо в любом случае направить претензию об уменьшении покупной цены или любое иное требование, это потребуется для того, чтобы в суд порядке вы смогли взыскать штраф в размере 50% от стоимости иска, в случае не выполнения Ваших требований добровольно, так же взыщите компенсацию морального вреда

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя)
за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Заявить в суде вы вправе любые требования, отличные от претензии, только в этом случае суд вправе снизить размер морального вреда и сумму штрафа.

Проведение экспертизы в Вашем случае обязательно.

Уважаемая Татьяна Владимировна! Здравствуйте! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег примите следующее:

изначально напишу, что исковые требования могут быть изменены (только нельзя одновременно изменять и предмет и основание иска — ст.39, 40,41 ГПК РФ).

Далее, проблема Ваша, что со временем изменился цвет облицовочной плитки.

Но здесь масса вопросов: в был ли в договоре строительного бытового подряда оговорен цвет облицовочной плитки или нет? Далее, кто покупал плитку — Вы или Подрядчик?

Это все очень и очень важно и от этого зависит к кому и как предъявлять претензии.

В любом случае, при обращении в суд обязательно будет проведена судебная строительно-техническая экспертиза по качеству плитки и правильности либо неправильности технологии работ по ее установке.

В общем надо смотреть все документы.

Сразу информирую Вас, что можно, например, выйти с иском (при наличии на то оснований) об обязании выполнения за счет Подрядчика тех или иных работ плюс возмещения убытков и морального вреда (см. ст.15 ГК РФ, ст.ст.14,15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»), а потом по результатам экспертизы (которая даст стоимость работ по устранению недостатков) — замена исковых требований только денежными .

В любом случае, надо смотреть все документы.

Татьяна Владимировна, добрый день. Рассуждаете Вы верно и коллеги совершенно верно указали, какие требования Вы можете заявить в суде.

Тут важна именно техническая сторона вопроса.

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены? Как ее определить?
Татьяна Владимировна

Решить этот вопрос можно только посредством проведения экспертизы, которая позволит рассчитать стоимость самого блока и отдельно облицовки.

Но снижение покупной цены саму по себе эстетическую проблему не решит. Вы будете или снимать облицовку или перекрашивать.

Вам лучше заявить требование о безвозмездном устранении недостатка или компенсации понесенных Вами расходов связанных с его устранением. Правда в последнем случае, Вы должны будете произвести эти самые расходы.

Что же касается безвозмездного устранения недостатка — то взамен может быть поставлена аналогичная облицовка, с которой через год могут быть такие же проблемы.