212 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

212 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат посылки, оплачиваемой наложенным платежом

Здравствуйте! Помогите поступить правильно! Заказала через интернет-магазин крем для тела за 3000р. Пока шла посылка мне подарили такой же крем, и надобность в посылке отпала! Я звонила, чтобы отказаться, трубку не брали! сейчас пишут смс-сообщение с угрозами о судебном иске, чтобы забрала посылку.

Как поступить правильно?! Идти на почту и отправлять посылку назад, а могут ли на почте сказать, что надо выкупать посылку, и от себя уже отправлять посылку наложенным платежом?!

Спасибо!

05 Августа 2015, 00:50, вопрос №930063

Уточнение клиента

Мне отправили посылку наложенным платежом

05 Августа 2015, 00:13
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Владимир
7,7
Рейтинг Правовед.ru
34091
ответ
6798
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Воронеж
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Возврат посылки наложенным платежом Здравствуйте! Помогите поступить правильно! Заказала через интернет-магазин крем для тела за 3000р. Пока шла посылка мне подарили такой же крем, и надобность в посылке отпала! Я звонила, чтобы отказаться, трубку не брали! сейчас пишут смс-сообщение с угрозами о судебном иске, чтобы забрала посылку. Как поступить правильно?! Идти на почту и отправлять посылку назад, а могут ли на почте сказать, что надо выкупать посылку, и от себя уже отправлять посылку наложенным платежом?!
Кира

Добрый день!

Правила о интернет торговли предусматривает, что покупатель может отказаться от покупки в любое время до её пересылки и в течении 7-ми дней после получения без указания каких либо причин. Поэтому Вы можете отправить заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес продавца, что Вы отказываетесь от покупки т.к. это предусмотрено Правилами о дистанционной торговли и никакой иск в суд Вам не грозит (главное уложитесь в эти 7 дней).

05 Августа 2015, 09:43
q Отблагодарить
0 0
Кира
клиент, г. Казань

Посылку на руки я не получала! посылка лежит на почте 3 недели!

Как быть?!

05 Августа 2015, 10:29
Юрист - Елена
7289
ответов
3399
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

здравствуйте,

Посылку на руки я не получала! посылка лежит на почте 3 недели!

посылку можете не забирать; продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“

с уважением,

Елена

15 Августа 2015, 10:06
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

212 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут