8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат посылки, оплачиваемой наложенным платежом

Здравствуйте! Помогите поступить правильно! Заказала через интернет-магазин крем для тела за 3000р. Пока шла посылка мне подарили такой же крем, и надобность в посылке отпала! Я звонила, чтобы отказаться, трубку не брали! сейчас пишут смс-сообщение с угрозами о судебном иске, чтобы забрала посылку.

Как поступить правильно?! Идти на почту и отправлять посылку назад, а могут ли на почте сказать, что надо выкупать посылку, и от себя уже отправлять посылку наложенным платежом?!

Спасибо!

Уточнение от клиента

Мне отправили посылку наложенным платежом

, Кира, г. Казань
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6
Возврат посылки наложенным платежом Здравствуйте! Помогите поступить правильно! Заказала через интернет-магазин крем для тела за 3000р. Пока шла посылка мне подарили такой же крем, и надобность в посылке отпала! Я звонила, чтобы отказаться, трубку не брали! сейчас пишут смс-сообщение с угрозами о судебном иске, чтобы забрала посылку. Как поступить правильно?! Идти на почту и отправлять посылку назад, а могут ли на почте сказать, что надо выкупать посылку, и от себя уже отправлять посылку наложенным платежом?!
Кира

Добрый день!

Правила о интернет торговли предусматривает, что покупатель может отказаться от покупки в любое время до её пересылки и в течении 7-ми дней после получения без указания каких либо причин. Поэтому Вы можете отправить заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес продавца, что Вы отказываетесь от покупки т.к. это предусмотрено Правилами о дистанционной торговли и никакой иск в суд Вам не грозит (главное уложитесь в эти 7 дней).

0
0
0
0
Кира
Кира
Клиент, г. Казань

Посылку на руки я не получала! посылка лежит на почте 3 недели!

Как быть?!

Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

Посылку на руки я не получала! посылка лежит на почте 3 недели!

посылку можете не забирать; продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“

с уважением,

Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я запрашиваю у него необходимую информацию, для наполнения программы(в частности запрашиваю структуру
Здравствуйте! Я являюсь специалистом по компьютерам и программному обеспечению. В феврале 2025 года начал сотрудничать с клиентом по имени Тимур. Изначально он представлял одно юр лицо, затем другое. В то время он внес оплату за настройку ПО, в размере 50% от суммы заказа. Потом на протяжении почти года, до декабря 2025, он затягивал с оплатой и просто кормил «завтраками»(это есть в переписке). Перед этим, он попросил переделать счет на другое юр лицо, мол оно сменилось, что я и сделал. Летом, я ему сообщил, что из за постоянной задержки в оплате, я возьмусь за его заказ, н буду делать его, в свободное от других заказов время. После чего, в декабре он оплачивает 72 тысячи(оставшиеся 50%). Я запрашиваю у него необходимую информацию, для наполнения программы(в частности запрашиваю структуру компании, ФИО сотрудников, контактные данные и должность. Так же и перечень необходимых программ для установки.). 27.01.2026 он мне присылает перечень программ, а 29.01.2026 уже требует полный возврат средств по второму платежу (72000₽), с чем я в корне не согласен. Ведь были проделаны работы по консультации, физические выезды(в том числе и ложные), настройка компьютеров,проверка на ошибки и восстановление жестких дисков, создание lan сети, настройка МФУ с выходом в общий доступ, подбор комплектующих. По итогу он заявляет о том, что это разные юрлица и они никак не связанны. Хотя я трудился в интересах своего клиента, а не конкретного юр лица. А само юрлицо, направило мне претензию о возврате Скриншоты прикрепляю.
, вопрос №4865931, Александр Усачев, г. Нижневартовск
Автомобильное право
При посещении ФССП мне объяснили что предыдущий владелец не платил налог в связи с этим наложен арест
На моё имущество наложен арест ещё 2017г. Об этом я узнал только сейчас. Посетить ФССП я не могу так как работаю за границей. И номер исполнительного производства не знаю. Посещение моими родственниками ФССП ни чего не дали дело передано в архив. Примерно в тоже время я купил автомобиль Нива и при продаже в 2021г я узнал что на автомобиль стоит ограничение по прадаже. При посещении ФССП мне объяснили что предыдущий владелец не платил налог в связи с этим наложен арест. На тот момент автомобиль уже был зарегистрирован на моё имя. Арест правда потом сняли.
, вопрос №4865644, Заболотный Андрей, г. Москва
Семейное право
Можно ли сделать перерасчет комунальных платежей?
Здравствуйте!Внук вместе с родителями проживает в Анапе,там учится в школе.У них временная регистрация до 2030 года.А прописан в квартире.За квартиру оплачиваю за 2 чел.Можно ли сделать перерасчет комунальных платежей?И что для этого надо.Спасибо.
, вопрос №4865307, Галина, г. Мыски
Кредитование
Пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч, после платеж станет 40 тысяч, по истечению 2 месяцев платеж не изменился, в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем
пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч , после платеж станет 40 тысяч , по истечению 2 месяцев платеж не изменился , в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем
, вопрос №4864869, Аяз, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Дата обновления страницы 26.09.2018