Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денег за светодиодную лампу с гарантией
Здравствуйте. Купила светодиодную лампу, гарантия 1 год. Лампа перегорела. От обмена не отказываются, но я хочу вернуть деньги т.к такой лампы нет, а мне просто предлагают обмен на другую лампу. Правильно ли поступает продавец, что не отдает деньги? Спасибо.
, Марина, г. Ангарск
Игорь Юрлов
Здравствуйте, Марина!
Нет, продавец неправ. Исходя из положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», право выбрать требование (либо обмен товара, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар) принадлежит покупателю, а не продавцу. Поэтому навязывать обмен он Вам не имеет права. Сошлитесь на указанное положения закона, а если это не поможет — пишите ему письменную претензию.
Нет, продавец неправ. Исходя из положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», право выбрать требование (либо обмен товара, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар) принадлежит покупателю, а не продавцу. Поэтому навязывать обмен он Вам не имеет права. Сошлитесь на указанное положения закона, а если это не поможет — пишите ему письменную претензию.
Похожие вопросы
Что можно сделать в такой ситуации?
Приватный вопрос.
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
А вчера мне в зад въехала машина повреждения незначительные я могу не обращаться по каско чтобы всё таки расторгнули договор
здравствуйте . я купила машину в салоне 8.02 . мне навязали каско дорогое и я решила перестраховаться в другой компании подала на возврат денег. а вчера мне в зад въехала машина повреждения незначительные я могу не обращаться по каско чтобы всё таки расторгнули договор
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?