Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денег за светодиодную лампу с гарантией
Здравствуйте. Купила светодиодную лампу, гарантия 1 год. Лампа перегорела. От обмена не отказываются, но я хочу вернуть деньги т.к такой лампы нет, а мне просто предлагают обмен на другую лампу. Правильно ли поступает продавец, что не отдает деньги? Спасибо.
, Марина, г. Ангарск
Игорь Юрлов
Здравствуйте, Марина!
Нет, продавец неправ. Исходя из положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», право выбрать требование (либо обмен товара, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар) принадлежит покупателю, а не продавцу. Поэтому навязывать обмен он Вам не имеет права. Сошлитесь на указанное положения закона, а если это не поможет — пишите ему письменную претензию.
Нет, продавец неправ. Исходя из положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», право выбрать требование (либо обмен товара, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар) принадлежит покупателю, а не продавцу. Поэтому навязывать обмен он Вам не имеет права. Сошлитесь на указанное положения закона, а если это не поможет — пишите ему письменную претензию.