Что делать, если от виновника затопления квартиры требуют завышенную компенсацию?

Добрый вечер. У моей знакомой сложилась следующая ситуация: не так давно она случайно затопила квартиру снизу. Ущерб оказался незначительным. Вроде договорилась с соседями мирным путём: отдала сумму денег, составили расписку, на этом и разошлись. Но на днях получила письмо из страховой компании, в которой застрахована квартира потерпевшей. В письме указана сумма ущерба, в разы больше чем знакомая заплатила соседям, и страховая требует возместить ущерб. Как быть моей знакомой? Все расписки у неё на руках имеются и там написано, что претензий ни одна из сторон не имеет.