8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть или обменять не качественную электронную книгу?

Здравствуйте!Купили электронную книгу.Ровно через месяц она сломалась,отдали в магазин,хотели обменять.У нас её забрали в сервисный центр на диагностику.Через полтора месяца вернули,вроде нормально было.Через месяц после возврата она снова ломается(другая поломка),у нас её забирают назад в сервисный центр,а обменять или отдать деньги не хотят.Как быть?

, Наталья Меркулова, г. Воскресенск
Любовь Филиппова
Любовь Филиппова
Юридическая компания "ООО"Консультант"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Электронная книга входит в перечень технически сложных товаров и поэтому обнять её возможно только при обнаружении существенных недостатков.

Существенный недостаток-неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен
без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие
подобные недостатки.

Пишите претензию магазину в течении 10 дней ждите ответа.Получайте мотивированный ответ и в случае отказа вернуть деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Административное право
Имеем право или нужно разрешение или вообще не имеем право?
Добрый вечер! Есть здание - розничный магазин на несколько этажей. Есть вывеска-название. Есть желание повесить ещё одну большую вывеску (только название и больше ничего) на крышу здания, чтобы наш магазин был заметен издалека. Имеем право или нужно разрешение или вообще не имеем право? Спасибо.
, вопрос №4246174, Guest, г. Махачкала
Защита прав потребителей
Потом я решила вернуть средства и прекратить обучение, тк поняла, что сфера деятельности не моя
Здравствуйте! В онлайн школе СКАЕНГ Был куплен 1 курс. Потом я решила вернуть средства и прекратить обучение, тк поняла, что сфера деятельности не моя. Меня уговорили перевестись на другую профессию. 4 месяца меня переводили. Спустя 5 месяцев, по личным причинам я решила прекратить обучение и мне предложили взять академический отпуск. Спустя пол года я поняла, что не хочу возвращаться и продолжать обучение, написала про то, что хочу вернуть деньги за не пройденную часть курса. Спустя 2,5 месяца игнорирования меня и долгих уговоров и переговоров мне сказали, что все уплаченные средства покрыли часть занятий (Пройдено 60% курса, по их данным) и ими же были оплачены «дополнительные услуги» (подключение к личному кабинету, платформам, составление программы обучения и тд) и что сумма для возврата средств 0р (Хотя оплаченная мной сумма меньше чем 60% пройденных курсов и общей суммы доп. услуг…) Вопрос - возможно ли вернуть средства за оставшиеся 40% Изучая оферту не видела там никакой информации про доп услуги ???? Ссылка на оферту https://legal.sky.pro/upload/document-version-pdf/kXavVEVC/Pjd7Fvnr/R7SB4qYN/pGAGfUdK/original/1323.pdf
, вопрос №4246122, Мария, г. Москва
Гражданское право
После закрытия кредита можно как-то вернуть эти 52 тыс, или будет поздно?
Здравствуйте, у нас кредит в Совкомбанке. Хотели частично досрочно погасить на 100 тыс руб. Пошли в отделение банка, спросили заранее что частично досрочное погашение должно быть без процентов, сказали что будет без процентов. Никаких документов не подписывали. Сказали просто внесли 100 тыс руб в кассу. Потом вечером видим что 52 тыс ушли на проценты как говорит сам банк, и только 47 тыс руб на погашение основного долга. Писали в поддержку, ходили в отделение 3 раза. Ничем не могут помочь, даже сами сотрудники удивляются сумме процентов, говорят писать обращение. Но от банка никакого конкретного ответа почему столько ушло на проценты, пишут что все верно и 52 тыс ушли на проценты. Хотим за раз внести оставшуюся часть долга до 12 числа, чтобы не платить проценты за ещё один месяц. После закрытия кредита можно как-то вернуть эти 52 тыс, или будет поздно? Как можно вернуть деньги? И сколько будет стоить?
, вопрос №4245565, Бекжан, г. Москва
Дата обновления страницы 30.05.2013