Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

676 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
676 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги за ненадлежащий товар

Здравствуйте,я купила б.у. телефон в магазине,пришла домой,вставила сим-карту и стала разбираться.Когда приняла входящий звонок,обнаружила,что пропадает сеть и сенсор нажимает и набирает другие номера пока я говорю,сам переключает на вторую линию,батарейка садится за несколько часов,хотела загрузить музыку,подключив Usb-кабель к компьютеру,обнаружила,что он его не видит,Bluetooth тоже не находит.На след.день он и вовсе завис,не одна кнопка не реагировала,сенсор тоже,зарядка не шла.Т.к. это айфон и крышка там не открывается,батарею не вытащишь,я его так и оставила зависшим,потому что время было вечернее,и в магазин я бы уже не успела его отнести.Потом заметила,что он очень горячий.В итоге батарейка села и он отключился.На утро я попробовала его зарядить,он зарядился и работал как не в чем не бывало,со всеми прежними недостатками.Я пошла в магазин,хотела,чтобы они вернули мне деньги.Со дня покупки прошло 2 дня.Но они мне заявили,что деньги не вернут,вы его сами сломали,и что будут проводить экспертизы,мол пишите заявление и т.д. Как мне поступить в этой ситуации.Я не хочу не обмен,не ремонт,я хочу вернуть деньги и купить в более качественном магазине,новый телефон.

29 Мая 2013, 16:12, вопрос №91114 Екатерина, г. Томск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Григорьев Руслан

    Подайте письменную претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар в связи с тем, что в течение 15 дней с момента покупки товара в нем были обнаружены существенные недостатки. В течение десяти дней Вам должны вернуть деньги за товар. Если этого не произойдет, то Вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением.

    29 Мая 2013, 16:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats