Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег спустя 23 дня с момента покупки товара
Добрый день! Купила шкаф купе обешали привезти в течений 14 дней. По истечению этого времени никто не позвонил .позвонила сама скаазали в течении 2х дней привезут. Перезвонили через 2 дня сказали что шкаф привезли им в магазин но что то напутали и это не наш шкаф. Ожидайте еще пару дней. Перезваниваем через пару дней кормят завтраками. В итоге прошло 23 дня СО дня покупки, шкафа нет. Правомерны их действия? Могу вернуть деньги? или что делать? На какие статьи ссылаться?
Анастасия в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в размере, определенном договором, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, возникших у него из-за нарушения этого срока. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка рассчитывается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Сумма такой неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.