Посетите офис банка. Пусть Вам выдадут график платежей и выписку по Вашему кредитному счету.
Напишите заявление-по поводу того, что Вы отзываете свое согласие на передачу третьим лицам своих персональных данных.
В банк напишите письмо с просьбой о рассрочке платежей.
после этого-ждите от них ответа- и коллекторам говорите что Вы ведете с банком переговоры-а с ними Вы не знакомы и договор не заключали.
Если (что вряд ли ) у Вас кто то появиться-прежде всего Ваша задача записать данные лиц. Далее будет видно-кому писать жалобу. На коллекторов-в УВД, на полицию-в прокуратуру.