Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если платеж внесен, а кредит не закрыт?
Здравствуйте!
12.08.2014г. в банке Траст был взят кредит.
22.08.2014г. я пришел в офис банка для досрочного погашения кредита. Операционист выслушав просьбу позвонила на горячую линию, где ей назвали точную сумму платежа для погашения кредита. Данная сумма была мной внесена.
Начиная с июня 2015г. стали приходить СМС-сообщения и звонки от сотрудников банка о имеющейся задолженности. После выяснения оказалось, что кредит не был закрыт, т.к. как оказалось не было написано заявление о досрочном погашении кредита. Однако при посещении офиса и внесении суммы операционист об этом заявлении ничего не сказал. На претензию в адрес банка с просьбой закрыть кредитный договор банк ответил отказом ссылаясь на то, что незнание закона не освобождает от ответственности. Сейчас уже идет просрочка по платежу.
Подскажите как быть?
Для точного ответа надо ваш договор прочесть и ответ на претензию, ну а вообще, надо обращаться с исковым заявлением суд и там отстаивать права свои. Прогнозы на победу в суде очень высокие.
Возникли вопросы? Пишите! Звоните!