Ошибка Сбербанка

Куда обратиться с жалобой, если сумму по кредиту сняли на неделю позже положенного срока, хотя баланс денежных средств на счёте позволял сделать это в срок? При этом через неделю пришла смс о задолженности и стали поступать многочисленные звонки о задолженности. При обращении в отделение Сбербанка выяснилось, что с меня сняли ещё и пени. Работники не смогли объяснить, как это произошло. Что делать? Как исправить кредитную историю и вернуть пени? Спасибо

15 июля 2015, 02:41, Ирина, г. Санкт-Петербург

кредитная история

Елена Иванова

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте! Вам следует обратиться в офис Сбербанка с заявлением о возврате пени и удалении записи о просрочке выплат. Если они признают ошибку, сделать это будет нетрудно. Достаточно лишь принести договор, в котором определена дата ежемесячного снятия денежных средств у Вас со счета, а также распечатку движений средств на счету, подтверждающую факт снятия денег позже положенного срока. Также неплохо иметь при себе выписку со счета на момент положенной даты ежемесячного снятия денежных средств, подтверждающую наличие достаточной суммы на счету.

15 июля 2015, 02:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Богдан Чайченко

Юрист, г. Санкт-Петербург

Коллега выше описала все верно. Вы обязаны лишь обеспечить необходимую сумму к необходимой дате. Требуйте исправления кредитной истории и отмены начисленных пени и штрафов.
Заявление нужно в двух экземплярах, чтобы у Вас были экземпляр с данными о приеме этого заявления сотрудниками банка.
Также можно написать жалобу на конкретных сотрудников (которые не уведомили о возможности урегулирования ситуации при обращении)

15 июля 2015, 03:24

Похожие вопросы

Исполнительное производство

После этого фссп присылает Постановление о внесении изменений, что была допущена ошибка в сумме исполнительного долга, новую сумму не указывает

В отношении меня возбуждено ИП(просрочка по кредиту в банке). Срок добровольной оплаты прошёл. Банковские карты арестовали. Фссп к сумме долга выставило Исполнительный сбор - 2000 р. Я нахожу 50% суммы и выплачиваю через Госуслуги. После этого фссп присылает Постановление о внесении изменений, что была допущена ошибка в сумме исполнительного долга, новую сумму не указывает. И выставляет новую общую сумму - долг +12 %. Законно ли такое изменение суммы ИС, могу ли я оплитить только первоначальную сумму ИС 2000 и оспорить изменение ИС?

12 февраля, 21:53, вопрос №4856251, Вера, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Здравствуйте, как лучше поступить, перевел деньги незнакомому человеку на карту, по ошибке.Писал ему в

Здравствуйте, как лучше поступить,перевел деньги незнакомому человеку на карту,по ошибке.Писал ему в приложение сбербанка, чтобы он вернул деньги,а в ответ тишина, обращался в свощ банк и банк получателя,ни чем помочь не могут.Писал заявление в полицию по факту присвоения денежных средств,пришло отказ. Помогите пожалуйста, сумма перевода 50000 рублей.

12 февраля, 13:55, вопрос №4855698, Александр, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Сбербанк достал звонят и пишут от их имени мошенники или коллекторы, но он сначала оформил заявление на наследство, а потом заявление на отказ

После смерти сына у него остались долги по кредиту, мы были у нотариуса для отказа от наследства т. к. сбербанк достал звонят и пишут от их имени мошенники или коллекторы, но он сначала оформил заявление на наследство, а потом заявление на отказ. Это нормально?

11 февраля, 22:23, вопрос №4854977, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте У меня открыто исполнительное производство в Сбербанке

Здравствуйте. У меня открыто исполнительное производство в Сбербанке №267727/25/21003-ИП от 13.01.26. Сейчас заблокировали карты во всех банках. Можно ли отменить это ИП? Хотя бы с других банков снять ограничения, если возможно

11 февраля, 18:37, вопрос №4854682, София, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хотела заплатить налог и выдавала ошибка потом деньги кегли на eks moskov ru

10 февраля, 18:38, вопрос №4853370, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.