Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не выкуп посылки интернет магазина
Доброго времени суток..Подруга заказала через интернет магазин крем для удаления волос. потом прочла плохие отзывы и не хочет выкупать на почте. ей звонят и пишут угрозы....в соответствии со ст 497 гк рф мы в праве в судебном порядке истребовать с вас сумму за отправку и возврат посылки что составляет 700 рублей плюс судебные издержки. во избежании негативных последствий заберите вашу посылку из почтового отделения в кратчайшие сроки....По телефону говорит робот и говорит что между ними был заключён устный договор..Вопрос. может ли она невыкупать посылку и не грозит ли ей и в правду выплачивать за отправку и возврат и судебные издержки..?
Вопрос. может ли она невыкупать посылку и не грозит ли ей и в правду выплачивать за отправку и возврат и судебные издержки..?
вера
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования согласно п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Исходя из данной нормы, потребитель должен оплатить обратную доставку.
При этом в соответствии с п.4 ст. 26.1 данного Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Следовательно нет обязанности у покупателю получать товар, но уведомить об отказе следует.
В соответствии со статьей 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки
товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с
момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребительне вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При
отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.
Собственно, Вас не имеют права заставить выкупать. Посылка полежит на почте какое-то время и отправится обратно.
В соответствии со статьей 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
,качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки
товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с
момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребительне вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При
отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.
Собственно, Вас не имеют права заставить выкупать. Посылка полежит на почте какое-то время и отправится обратно.