Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Ремонт ДВС у официального дилера
Добрый день. Автомобиль фольксваген тигуан, пробе 75тыщ. 2010 года. Гарантия закончилась. На автомобиле произошла поломка - перескочила цепь, удар по клапанам, поршням - капитальный ремонт ДВС. Виновная деталь - натяжетель цепи. Оф. дилер показал бумагу, где написано, что производитель знает о данной неисправности - данный натяжитель снят с производства и ставится другой натяжитель (изменили номенклатурный номер). Получается производитель знает о неисправности (деталь не качественная) и сейчас меня просят заплатить огромные деньги за ремонт ДВС. Что делать?
, Олег, г. Саратов
Михаил Петров
рейтинг 10
Олег, доброй ночи. В такой ситуации, если действительно проблема возникла именно в натяжители цепи, и именно «благодаря» ему произошла поломка (определить это можно только экспертным путем), есть возможность произвести замену автомобиля, даже не смотря на то, что он уже снят с гарантийного обслуживания.
В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Однако, процедура вся эта достаточно долгая и кропотливая, требующая терпения и достаточного времени.
Похожие вопросы
Инспектор сказал запрашивать с завода официальное письмо с копией заводского птс( дкп первого и единственного владельца есть там указан серия, номер, дата выдачи и кем выдан) в лнр птс не было
Здравствуйте.приобрем уаз 2019 года в луганске. По приезду домой оказалось что в птс отсутсвует информация об оттс. Инспектор сказал запрашивать с завода официальное письмо с копией заводского птс( дкп первого и единственного владельца есть там указан серия,номер,дата выдачи и кем выдан) в лнр птс не было. У них свой документ и найти теперь не возможно. Вопрос: могу ли я как собственник по дкп запросить такую информацию и обязаны ли они мне ее предоставить?заранее спасибо
В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком
Добрый день! В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком. Дважды ездили на осмотр. Дилер предложил по гарантии покрасить одну дверь, а другие две двери намазал полиролью и сказал, что дефектов не видят. Мы шампунью смыли полироль и царапины под лаком стали вновь видны. Мы отказались от окраса и составили претензию на замену машины или возврат денег. Дали 10 дней. Теперь дилер приглашает на экспертизу приехать, якобы до этого просто был осмотр, а это прям экспертиза, чьими силами не уточняла. Стоит ли на нее ехать, ведь заведомо понятно, что она будет нечесная, есть ли у меня такая обязанность теперь предоставить авто на экспертизу? Боюсь, что потом они перевыставят еще ее стоимость мне так и не найдя что это произвлдственный брак. Как быть в этом случае?
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
Здравствуйте, подала на алименты двое детей маленьких, муж работает по контракту зарплата официальная 55т командировочные 150 т, сколько будут списывать у него?
Здравствуйте , подала на алименты двое детей маленьких, муж работает по контракту зарплата официальная 55т командировочные 150 т , сколько будут списывать у него ? Толька с зарплаты ?
Есть ли шанс расторгнуть договор и вернуть машину салону
Добрый день. В автосалоне был приобретен автомобиль б/у полностью в кредит, с пробегом 60000. Через три дня было обнаружено у официального дилера, что пробег на самом деле 150000 и машина битая. В договоре (который не был прочитан, но даже если бы и был бы прочитан, я думаю что меня бы успокоили сославшись на стандартные фразы и т.д., т.к. я не юрист и не знаю всех нюансов) были прописаны все возможные поломки, и вообще что я автомобиль покупаю для ремонта. И что я ознакомлен что пробег скручен.
Есть ли шанс расторгнуть договор и вернуть машину салону.