Мошенничество в интернете

Здравствуйте! Месяца 3 совершила покупку в интернете на сумму 6400 рублей. Естественно, до настоящего времени мне ничего не пришло. Недели 3 назад написала продавцу,что напишу заявление на мошенничество в полицию. На что она сразу же сказала,что вернет деньги. Возвращала долго, не сразу всю сумму. в Конечном итоге осталась должна 900 рублей. Сказала,что с 900-ми рублями я не имею права подать заявление, дабы рассматривают только с 1000 рублей. Поэтому вряд ли она мне вернет мои 900. Верно ли это? Или я могу все-таки ее припугнуть тем,что написала,отнесла и его приняли? и правда ли то,что забирать заявление с полиции можно не более двух раз?