Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Я приобрел мобильный телефон и хочу вернуть его обратно в салон. Продавец отказывается вернуть мне деньги за телефон. Об основав свой отказ, что возможно телефон сломан и нужна экспертиза. Кто должен платить за экспертизу?
Продавец сам проводит экспертизу, его инициатива. Вы же просто хотите возвратить деньги, по Закону «О защите прав потребителей».
Здравствуйте, подайте претензию продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ваши деньги. Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Уважаемый Алексей!
Согласна с коллегами. Кроме этого, хочу процитировать норму закона. Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.