Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств
купил в магазине водонагреватель, гарантия на бак 7 лет , через год бак потёк , сдал водонагреватель в магазин в котором его приобрёл, после экспертизы в магазине в замен получил по гарантии новый водонагреватель ,но через год история повторилась и полученный по гарантии водонагреватель опять сдал в магазин ,а те в свою очередь на экспертизу. вчера позвонили из сервисного центра и сказали что водонагреватель признан бракованным , после получения акта о дефекте водонагревателя могу ли я потребовать те деньги которые я заплатил за покупку водонагревателя ?
Здравствуйте.
Водонагреватель является технически сложным товаром, Вам нужно руководствоваться ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Соответственно, если обнаружен существенный недостаток водонагревателя, который не может быть устранен в ходе ремонта, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Огромное спасибо !!!