Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могут ли нам продавцы магазина дать другой телевизор на время ремонта нашего телевизора по гарантии?

В декабре 2014 года приобрели телевизор JVC смарт. В июне 2015 (прошло полгода) Телевизор поломался. Мы обратились в магазин о замене телевизора. нам отказали, ссылаясь на то, что телевизора с такими функциями у них нет. предложили поменять на другой, и доплатить разницу (разница составляла 20000 рублей). Мы отказались, пришлось сдать в ремонт. можем ли мы потребовать на время ремонта использовать другой телевизор. И на какую статью закона (если таковая имеется) мы можем ссылаться?

22 июня 2015, 22:40, Ирина, г. Ростов-на-Дону

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

можем ли мы потребовать на время ремонта использовать другой телевизор. И на какую статью закона (если таковая имеется) мы можем ссылаться?
Ирина

Добрый день Ирина!
Да такое право у Вас есть согласно пункту 2 статьи 20 Закона РФ " О защите прав потребителей"

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вам необходимо заявить данное требование и лучше это сделать письменно!

Если в течении 3х дней подмену Вам не предоставят- с 4 дня пойдёт неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

23 июня 2015, 05:02

Ирина

Клиент, г. Ростов-на-Дону

Спасибо большое, Алексей. Хотелось бы еще узнать, можем ли мы сейчас потребовать, согласно этой статье, телевизор, если с момента сдачи в ремонт прошло более 10 дней?

23 июня 2015, 09:32

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Спасибо большое, Алексей. Хотелось бы еще узнать, можем ли мы сейчас потребовать, согласно этой статье, телевизор, если с момента сдачи в ремонт прошло более 10 дней?
Ирина

Тут такое дело. Ваше требование должно быть заявлено. Но не где не сказано, что оно должно быть заявлено именно письменно, то есть его можно заявить и устно- логика какая — Вы можете сейчас требовать подмену говоря, что требование заявляли устно.

23 июня 2015, 11:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я придти и поменять его на другой или вернуть?

Здравствуйте, купил в магазине Электроники товар, айпад и к нему стилус( карандаш который подключается к нему). Пришёл домой вскрыл он не подключался, вычитал в интернете что он не подходит к нему, консультант меня не предупредил об этом. Могу ли я придти и поменять его на другой или вернуть? Заводская упаковка была вскрыта

13 февраля, 22:04, вопрос №4857472, Сергей, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Обязательно ли заверять у нотариуса сделку продажи апартамента с долей земельного участка?

Здравствуйте. У меня с мужем есть апартамент, мы владеем каждый по 1/2 доли (общая долевая собственность?). Так же к этому апартаменту прилагается доля в праве общей долевой собственности на земельный участок (1/37 на наш апартамент, то есть у каждого из супругов по 1/74). это объекты следующие судьбе друг друга. У апартамента и у доли в праве общей долевой собственности на земельный участок разные кадастровые номера. Мы продаём данную недвижимость одному покупателю, один договор (то есть продаём 1 апартамент и 1/37 доли в праве общей долевой собственности на земельный участок) У покупателя ипотека в сбере. По словам риэлтора сначала будет подписание через домклик, а потом передача в росреестр через МФЦ. Покупатель не хочет сделку через нотариуса, а настаивает через мфц. Если это объекты следующие судьбе друг друга, то обязательно ли проводить сделку купли продажи у нотариуса? Я как продавец опасаюсь мошенничества в связи с нежеланием покупателя проводить сделку через нотариуса. Могу ли я, ссылаясь на нормы закона, настоять на нотариальной сделке?

13 февраля, 08:31, вопрос №4856574, ВАЛЕРИЯ, г. Бердск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

12 февраля, 12:23, вопрос №4855493, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая, то есть

Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая , то есть проявляется время от времени, и руководство предлагает мне новый телефон той же модели, могу ли потребовать деньги отказавшись от нового устройства?

12 февраля, 08:32, вопрос №4855262, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Могу ли я самостоятельно выписать их через какое-то время?

Добрый день, моя подруга и её друг нуждаются в постоянной прописке. Просят прописать у меня, я в принципе согласна, только надо знать, какие-то документы между нами надо составлять? Не возникнет ли у моей семьи в дальнейшем каких-либо проблем с нашей собственностью? Могу ли я самостоятельно выписать их через какое-то время?

12 февраля, 05:20, вопрос №4855205, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.