Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли нам продавцы магазина дать другой телевизор на время ремонта нашего телевизора по гарантии?
В декабре 2014 года приобрели телевизор JVC смарт. В июне 2015 (прошло полгода) Телевизор поломался. Мы обратились в магазин о замене телевизора. нам отказали, ссылаясь на то, что телевизора с такими функциями у них нет. предложили поменять на другой, и доплатить разницу (разница составляла 20000 рублей). Мы отказались, пришлось сдать в ремонт. можем ли мы потребовать на время ремонта использовать другой телевизор. И на какую статью закона (если таковая имеется) мы можем ссылаться?
можем ли мы потребовать на время ремонта использовать другой телевизор. И на какую статью закона (если таковая имеется) мы можем ссылаться?
Ирина
Добрый день Ирина!
Да такое право у Вас есть согласно пункту 2 статьи 20 Закона РФ " О защите прав потребителей"
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Вам необходимо заявить данное требование и лучше это сделать письменно!
Если в течении 3х дней подмену Вам не предоставят- с 4 дня пойдёт неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Спасибо большое, Алексей. Хотелось бы еще узнать, можем ли мы сейчас потребовать, согласно этой статье, телевизор, если с момента сдачи в ремонт прошло более 10 дней?
Тут такое дело. Ваше требование должно быть заявлено. Но не где не сказано, что оно должно быть заявлено именно письменно, то есть его можно заявить и устно- логика какая — Вы можете сейчас требовать подмену говоря, что требование заявляли устно.