Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона
Здравствуйте,приобрели телефон 12 .06.15 в магазине ДНС,при включении в зарядное устройство, оно заискрило и перестало заряжать. Мы отнесли в сервисный центр телефон, там нам поменяли зарядное устройство. А по прибытии домой, динамик перестал работать. Как нам вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества? Нужна ли опять экспертиза? Какие мы должны предпринять?
Юлия, здравствуйте.
Телефон относится к технически сложному товару. В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Поэтому напишите претензию продавцу в двух экземплярах с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств ввиду ненадлежащего качества телефона, наличия существенного недостатка в его работе, — неработающем динамике. Если продавец откажет в удовлетворении Вашего требования, то обращайтесь с аналогичным по содержанию исковым заявлением в суд.
Сергей Игоревич.